شروط الاستخدام

Yolla Calls International OÜ، وهي شركة تقع في Rävala pst 6-404A، مدينة تالين، مقاطعة هاريو، إستونيا ("Yolla")، رقم التسجيل 12790192، تقدم لك ("أنت" أو "الخاص بك"، المستخدم المسجل والمرخص له بموجب هذه الشروط) خدمات الاتصال، الرسائل النصية، وخدمات أخرى ("الخدمة") من خلال التطبيقات المرخصة الخاصة بـ Yolla للهاتف المحمول والويب ("التطبيق المرخص" أو "المنتج") والمتوفرة على موقع Yolla الإلكتروني عبر yollacalls.com ("الموقع") أو عبر مواقع أطراف ثالثة أخرى. يتم ترخيص التطبيق المرخص (وليس بيعه) لك من قبل Yolla لاستخدامه فقط بموجب هذه الشروط. تحتفظ Yolla بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً.

عدم توفر خدمات الطوارئ: التطبيق المرخص لا يُعد بديلاً لهاتفك المحمول أو الثابت. على وجه الخصوص، لا يمكنك إجراء مكالمات طوارئ من خلاله إلى خدمات الطوارئ. يجب عليك اتخاذ ترتيبات بديلة لضمان قدرتك على الاتصال بخدمات الطوارئ عند الحاجة.

عدم الوصول إلى الأرقام الخاصة والمميزة: المكالمات إلى الأرقام الخاصة أو ذات التكلفة المميزة غير مدعومة ولن يتم توفيرها ضمن الخدمة.

تحقق من القيود المفروضة على الاستخدام: هناك قيود على استخدام التطبيق المرخص في بعض البلدان. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن استخدامك للمنتج مسموح به قانونًا في المكان الذي تتواجد فيه.

السن القانوني: يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لاستخدام المنتج، الخدمة، والموقع (أو 13 عامًا في بعض البلدان وفقًا لما يتطلبه القانون المحلي لتكون مخولًا باستخدام المنتج والخدمة والموقع دون موافقة الوالدين). بالإضافة إلى بلوغك الحد الأدنى للعمر المطلوب، إذا لم يكن لديك الأهلية القانونية للموافقة على شروط الاستخدام في بلدك، يجب على أحد والديك أو ولي أمرك الموافقة على هذه الشروط نيابةً عنك.

رصيد Yolla يصبح غير نشط بعد 365 يومًا: إذا لم تستخدم رصيد Yolla الخاص بك لمدة 365 يومًا (بما في ذلك الرصيد الممنوح لك مجانًا من خلال دعم Yolla، أو عند تحميل التطبيق، أو أي مكافآت تم كسبها)، فسيتم إيقافه. يمكنك إعادة تفعيل الرصيد من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك عبر https://my.yollacalls.com/. الرصيد المعاد تفعيله غير قابل للاسترداد. في حال تم حذف حسابك في Yolla، سيتم فقدان الرصيد. يتم إلغاء الحساب في الحالات التالية: إذا قمت بإلغاءه بنفسك؛ إذا أزلت التطبيق من جهازك ولم تقم بإعادة تثبيته خلال 365 يومًا؛ أو إذا لم تسجل الدخول إلى تطبيق Yolla خلال 365 يومًا.

1. قبول الشروط

تُعد شروط الاستخدام هذه وثيقة قانونية ملزمة بين Yolla وبينك، وهي تشرح حقوقك والتزاماتك كمستخدم للتطبيق المرخص والخدمة. من خلال تنزيلك أو استخدامك للمنتج أو الموقع أو الخدمة، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Yolla. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام المنتج أو الخدمة أو الموقع.

2. التغييرات على الشروط

قد تقوم Yolla بإجراء بعض التغييرات على هذه الشروط من وقت لآخر دون إشعار مسبق. سيتم نشر التغييرات على yollacalls.com/en-tou/. تصبح التغييرات سارية عند نشرها. إن استمرارك في استخدام المنتج أو الموقع أو الخدمات بعد تاريخ نشر التعديلات يعني أنك تقبل الشروط المحدّثة. إذا لم توافق على الشروط المعدلة، يمكنك إنهاء علاقتك بـ Yolla. ستقوم Yolla أيضًا بنشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وستكون النسخة المحدثة سارية فور نشرها (أو عند الإشعار إذا كان ذلك مطلوبًا).

3. الترخيص

وفقًا لامتثالك لهذه الشروط، يتم منحك ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للنقل، وغير قابل للترخيص من الباطن، لاستخدام التطبيق المرخص مجانًا شخصيًا على الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر التي تملكها أو تتحكم بها من خلال حساب المستخدم الفردي الخاص بك في Yolla.

لا يسمح لك هذا الترخيص باستخدام التطبيق المرخص على أي جهاز لا تملكه أو لا تتحكم فيه، كما لا يجوز لك توزيع التطبيق أو إتاحته عبر شبكة لاستخدامه من قبل أجهزة متعددة في الوقت ذاته. لا يجوز لك تأجيره، أو ترخيصه، أو إقراضه، أو بيعه، أو إعادة توزيعه، أو منحه من الباطن.

لا يجوز لك إزالة أو حجب أو تعديل أي إشعارات حقوق النشر أو حقوق الملكية الأخرى المضمنة في التطبيق المرخص، أو نسخه (باستثناء ما يسمح به صراحة هذا الترخيص)، أو فك شفرته، أو إجراء هندسة عكسية له، أو تفكيكه، أو محاولة اشتقاق الشيفرة المصدرية، أو تعديله، أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو من تحديثاته أو أي جزء منه (ما لم تكن هذه القيود محظورة بموجب القانون المعمول به، أو مسموح بها بموجب شروط الترخيص المطبقة على مكونات مفتوحة المصدر مشمولة في التطبيق).

توافق على عدم استخدام التطبيق المرخص أو أي جزء منه لتوفير منتجات أو خدمات تجارية لطرف ثالث. ومع ذلك، يمكنك استخدام المنتج والموقع والخدمة لأغراض الاتصالات التجارية الخاصة بك.

يُحظر تمامًا أي نسخ أو توزيع أو نشر أو استخدام تجاري للموقع أو أي محتوى أو برنامج أو كود أو بيانات موجودة على الموقع أو مستخرجة منه ما لم تحصل على إذن كتابي مسبق من Yolla.

إذا انتهكت أو حاولت انتهاك هذه القيود، فقد تُعرّض نفسك للمساءلة القانونية والتعويضات. تحكم شروط الترخيص هذه أي ترقيات تقدمها Yolla والتي تحل محل المنتج و/أو الخدمة أو تكمله، ما لم تكن هذه الترقية مرفقة بترخيص منفصل، وفي هذه الحالة تسري شروط الترخيص المنفصل.

4. الموافقة على استخدام البيانات

من خلال استخدام التطبيق المرخص، فإنك توافق على أن Yolla قد تجمع وتستخدم البيانات والمعلومات ذات الصلة، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر– المعلومات التقنية عن جهازك، ونظام التشغيل، وبرامج التطبيق، والملحقات، والتي يتم جمعها بشكل دوري لتسهيل تقديم التحديثات والدعم والخدمات الأخرى المتعلقة بالتطبيق المرخص. يجوز لنا استخدام هذه المعلومات لتحسين منتجنا وخدمتنا أو لتقديم خدمات أو تقنيات لك.

5. إفصاح مشغل شبكة الهاتف المحمول

أنت تُفوض مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك باستخدام أو الكشف عن معلومات حول حسابك وجهازك المحمول، إن وجدت، إلى Yolla أو مزود الخدمة التابع لها طوال مدة العلاقة التجارية، فقط لمساعدتهم في التحقق من هويتك أو جهازك ومنع الاحتيال. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك.

• سياسة خصوصية T-Mobile
• سياسة خصوصية Verizon

6. الإنهاء

تسري هذه الرخصة حتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبل Yolla. يمكنك إنهاء علاقتك بـ Yolla في أي وقت. عند الإنهاء، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق المرخص بالكامل، وحذف جميع النسخ، سواء كانت كاملة أو جزئية.

تنتهي حقوقك بموجب هذه الرخصة تلقائيًا وبدون إشعار من Yolla إذا فشلت في الامتثال لأي من شروط هذه الرخصة.

يحق لـ Yolla إنهاء علاقتها بك وتعليق أو إلغاء حسابك المستخدم أو استخدامك للمنتج أو الموقع أو الخدمة في أي وقت وبشكل فوري، دون إشعار مسبق، ودون أي التزام بتعويضك عن أي خسارة ناتجة عن هذا الإلغاء، وذلك في الحالات التالية:

• إذا انتهكت هذه الشروط؛
• إذا اشتبهت Yolla بشكل معقول أنك تستخدم المنتج أو الموقع أو الخدمة لخرق القانون أو انتهاك حقوق الغير؛
• إذا اشتبهت Yolla أنك تستغل أو تسيء استخدام سياسة الاسترداد أو أي من سياساتها؛
• إذا اشتبهت Yolla أنك تستخدم المنتج أو الموقع أو الخدمة بطريقة احتيالية أو أن طرفًا ثالثًا يستخدم حسابك بطريقة احتيالية؛
• إذا اشتبهت Yolla باستخدامك المنتج أو الموقع أو الخدمة أو الاشتراك لأغراض التشغيل المستمر، مثل إعادة توجيه الاتصالات، الاتصال التلقائي بأرقام عشوائية، إعادة بيع أو مشاركة دقائق الاشتراك، التسويق الهاتفي أو عمليات مراكز الاتصال، المكالمات إلى أرقام خاصة/مدفوعة، أو أنشطة تهدف إلى تحقيق دخل؛
• إذا اشتبهت Yolla باستخدامك الخدمة لإرسال رسائل جماعية أو غير مرغوب فيها أو لمحاولات تصيد احتيالية؛
• بالنسبة لمنتج معين، بعد إشعار لمدة ثلاثين (30) يومًا إذا قررت Yolla التوقف عن تقديم ذلك المنتج؛
• على الفور، إذا طُلب ذلك بسبب تغييرات أو تفسيرات سلبية للقوانين/اللوائح، أو إذا طلبت ذلك جهة تنظيمية أو شريك لـ Yolla؛
• بعد إشعار مدته ثلاثون (30) يومًا إذا قررت Yolla التوقف عن تقديم المنتج والخدمة بشكل عام أو للمستخدمين في منطقتك بشكل خاص.

تحتفظ Yolla أيضًا بالحق في إلغاء الحسابات غير النشطة لأكثر من سنة واحدة.

7. استخدام المنتج والخدمة

لاستخدام المنتج أو الموقع أو الخدمة، يجب أن تقوم بتسجيل حساب مستخدم في Yolla. وتوافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة في جميع الحقول المطلوبة عند التسجيل، وأيضًا أي معلومات إضافية تقوم بإدخالها أو تعديلها.

بمجرد تسجيلك وتنزيل التطبيق المرخص، تصبح مستخدمًا لـ Yolla ويمكنك إجراء مكالمات مجانية مع مستخدمي Yolla الآخرين. يمكنك أيضًا إجراء مكالمات لهواتف نقالة وأرضية وإرسال رسائل نصية إلى أرقام حول العالم وفقًا للتعرفة المحددة.

تدرك أنه باستخدام المنتج أو الموقع أو الخدمة، قد تواجه محتوى يُعتبر مسيئًا أو غير لائق. ومع ذلك، فإنك توافق على استخدام التطبيق والخدمة على مسؤوليتك الخاصة، ولا تتحمل Yolla أي مسؤولية تجاه هذا المحتوى.

توافق على عدم استغلال الخدمة بأي طريقة غير مصرح بها، بما في ذلك الضغط أو التحميل الزائد على الشبكة.

لا تضمن Yolla أن يكون المنتج والخدمة متاحين للاستخدام في موقع معين. إذا قررت استخدام الخدمة، فأنت تتحمل مسؤولية الالتزام بأي قوانين سارية، بما في ذلك القوانين المحلية.

قد تضطر Yolla إلى إجراء صيانة أو ترقية للموقع أو البنية التحتية الأساسية، مما قد يؤدي إلى تعليق أو تقييد مؤقت لاستخدام الخدمة. لا يحق لك المطالبة بتعويض نتيجة ذلك.

لا تلتزم Yolla بتوفير تحديثات. ومع ذلك، قد يُطلب منك تثبيت التحديثات لاستخدام المنتج أو الخدمة، أو قد تُثبَّت تلقائيًا على جهازك.

تحتفظ Yolla بالحق في تغيير أو تعليق أو إزالة أو تعطيل الوصول إلى الخدمة في أي وقت وبدون إشعار. ولا تتحمل Yolla أي مسؤولية عن إزالة الخدمة أو تعطيل الوصول إليها. كما يجوز لها فرض قيود على الاستخدام أو الوصول دون إشعار أو مسؤولية.

8. الاستخدام غير المصرح به

أنت مسؤول عن جميع الإجراءات التي تتم نتيجة الوصول إلى الخدمة من خلال رمز الوصول الخاص بك و/أو هاتفك المحمول، سواء تم هذا الوصول من قبلك أو من طرف ثالث.

إذا تم سرقة هاتفك أو علمت بوجود استخدام غير مصرح به للمنتج أو الموقع أو الخدمة، يجب عليك إبلاغ Yolla فورًا لحظر حسابك وتعليق الخدمة. أنت مسؤول عن جميع الرسوم حتى يتم تعليق الخدمة. نحتفظ بالحق في تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أي وقت وفقًا لتقديرنا ودون إشعار، إذا علمنا أو اشتبهنا بوجود استخدام غير مصرح به.

9. عدم تقديم ضمانات

أنت تُقر وتوافق صراحةً على أن استخدام الخدمة، بما في ذلك التطبيق المرخص والموقع، يتم على مسؤوليتك الخاصة، وأن المخاطر المتعلقة بالجودة والأداء والدقة تقع بالكامل على عاتقك. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، يتم توفير التطبيق المرخص والخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، مع كافة العيوب وبدون أي ضمان من أي نوع.

نحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق، والجودة المُرضية، والملاءمة لغرض معين، والدقة، والتمتع الهادئ، وعدم التعدي على حقوق الغير. لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأعطال أو الانقطاعات، أو أن العيوب سيتم تصحيحها. لا يؤدي أي تصريح شفهياً أو كتابياً من قبلنا إلى إنشاء ضمان. في حال تسببت الخدمة بأي أعطال، فإنك تتحمل التكلفة الكاملة لأي صيانة أو تصليح أو تصحيح مطلوب.

10. تحديد المسؤولية

في الحدود التي لا يحظرها القانون، لن نكون مسؤولين عن أي إصابة شخصية أو أي أضرار عرضية أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح، فقدان البيانات، انقطاع العمل، أو أي خسائر تجارية أخرى، والتي تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة، مهما كانت الأسباب، سواء كانت على أساس عقد أو ضرر أو غير ذلك، حتى إذا تم إعلامنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

في أي حال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع الأضرار (باستثناء ما قد يتطلبه القانون المعمول به في حالات الإصابة الشخصية) مبلغ خمسين دولارًا أمريكيًا (50.00$). ستظل هذه القيود سارية حتى إذا فشل العلاج المنصوص عليه أعلاه في تحقيق غرضه الأساسي.

11. الحقوق الملكية

أنت توافق على أن المنتج والموقع يحتويان على محتوى ومعلومات ومواد محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر، ولا يجوز لك استخدام هذه المواد بأي طريقة غير مصرح بها، إلا بالقدر اللازم لاستخدام المنتج والخدمة.

تحتفظ Yolla و/أو الجهات المرخصة لها بالملكية الحصرية للموقع والمنتج وجميع الحقوق الفكرية المتعلقة به (سواء كانت مسجلة أم لا وفي أي مكان في العالم). لا يجوز لك اتخاذ أي إجراء يمكن أن يهدد أو يحد أو يتداخل مع حقوق Yolla.

12. تراخيص الطرف الثالث

رخصة Lucide (ISC)

أيقونات Lucide مرخصة بموجب رخصة ISC. يمكنك الاطلاع عليها عبر الرابط التالي: https://lucide.dev/license.

حقوق الطبع والنشر لجزء من Lucide محفوظة لـ Cole Bemis (2013–2022) ضمن مشروع Feather (MIT). أما باقي الحقوق فهي محفوظة لمساهمي Lucide.

يُمنح الإذن باستخدام ونسخ وتعديل وتوزيع هذا البرنامج لأي غرض مع أو بدون رسوم، بشرط تضمين إشعار حقوق النشر هذا وإشعار الإذن في جميع النسخ.

يتم توفير البرنامج "كما هو"، ويتنصل المؤلف من جميع الضمانات المتعلقة به، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. لن يكون المؤلف مسؤولًا عن أي أضرار ناتجة عن استخدام البرنامج.

13. الرسوم

يتم نشر أسعار الخدمة على الموقع: yollacalls.com/rates. تحتفظ Yolla بحق تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار، وسيعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة ضمنية.

تُحسب مدة المكالمة بالدقائق، ويتم تقريب الأجزاء إلى الدقيقة التالية. يتم تقريب الأسعار الجزئية لأقرب وحدة عملة. تُخصم الرسوم تلقائيًا من رصيدك في Yolla.

يمكنك تفعيل التعبئة التلقائية. سيتم إعادة شحن الرصيد تلقائيًا عند انخفاضه إلى أقل من 1 دولار. يمكنك تغيير هذا في إعدادات الدفع.

عند استخدام خدمة تعبئة الرصيد أو تحويل الأموال، فأنت مسؤول عن إدخال بيانات المستلم بشكل صحيح. لا يحق لك طلب استرداد بمجرد تنفيذ الخدمة. قد يتم فرض ضرائب ورسوم إضافية حسب منطقتك.

14. الاشتراكات والفوترة

1. خطط الاشتراك: تمنحك Yolla إمكانية الاشتراك في خدمات مميزة لفترات زمنية محددة. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه.
2. تحديثات المحتوى: قد يتم تعديل الخدمات أو إيقافها أو إضافة ميزات جديدة. اشتراكك لا يضمن أي تحديث مستقبلي.
3. الفترات التجريبية: قد تتضمن بعض الاشتراكات فترة تجريبية مجانية. بعد انتهائها، سيتم التحويل تلقائيًا إلى الاشتراك المدفوع.
4. تعديل الأسعار والضرائب: سيتم إشعارك في حال تغيير الأسعار. استمرار الاستخدام بعد التعديل يعني الموافقة عليه.
5. التجديد التلقائي: يتم التجديد تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء مسبقًا.
6. إلغاء الاشتراك: يجب الإلغاء قبل موعد التجديد لتجنب الرسوم.
7. العروض الخاصة: قد تقدم عروض ترويجية مؤقتة. بعد انتهاء العرض، تطبق الأسعار العادية.
8. إعادة المحاولة في حال فشل الدفع: تتم المحاولة 3 مرات خلال 24 ساعة لكل محاولة.
9. إيقاف التجديد التلقائي: يمكن تعطيله يدويًا في أي وقت.
10. عند فشل الدفع النهائي: يتم إلغاء الاشتراك.
11. مسؤولية المستخدم: المستخدم مسؤول عن صلاحية وسائل الدفع وتوفر الرصيد.

15. الاسترداد والمكافآت

ما لم ينص القانون أو العرض المقدم من Yolla على خلاف ذلك، فإن جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد. في حال وجود رسوم خاطئة، يجب التواصل خلال 90 يومًا.

في بعض الحالات، يمكن استرداد رصيد المكالمات الفاشلة بشرط ألا تتجاوز المكالمة 30 ثانية وألا يكون مرّ عليها أكثر من 30 يومًا.

رسائل SMS غير قابلة للاسترداد، نظرًا لاختلاف أنظمة تأكيد التسليم في الشبكات.

Yolla تحتفظ بحق تقديم استرداد أو مكافآت بناءً على تقديرها، وترفض الطلبات في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام، مثل:

• تقديم نفس الطلب مرارًا؛
• إنشاء حسابات متعددة؛
• استخدام الحساب عبر أجهزة مختلفة؛
• خرق الشروط؛
• أي استخدام احتيالي.

جميع المكافآت مجانية وغير قابلة للتحويل أو الاسترداد نقدًا. تنتهي صلاحيتها خلال 30 يومًا إذا لم تُستخدم. قد تُوقف Yolla الحملات الترويجية في أي وقت.

16. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الرخصة وقواعد استخدامك للتطبيق المرخص لقوانين جمهورية إستونيا، باستثناء تعارض القوانين. توافق صراحةً على أن محاكم مدينة تالين لها الولاية القضائية الحصرية في أي دعوى أو نزاع مع Yolla. وقد يخضع استخدامك أيضًا لقوانين محلية أو دولية أخرى.

آخر تحديث: أبريل 2025