Politique de confidentialité

Dernière modification: 5 mai 2022

Chez Yolla Calls International OÜ, une entreprise située à Rävala pst 6-404A, ville de Tallinn, comté de Harju, Estonie (« Yolla »), nous prenons très au sérieux la sécurité des informations personnelles et la confidentialité de nos utilisateurs. Veuillez prendre un moment pour lire cette politique de confidentialité (« Politique ») détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations en relation avec notre site Web situé à yollacalls.com (« Site ») et les appels et autres services (« Service ») via les applications mobiles et Web de Yolla (« Produit »).

Cette politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez notre site. Elle s’applique également quand nous sommes en contact avec vous d’une autre manière, que ce soit en tant qu’individu ou en tant que directeur, actionnaire, partenaire, employé ou autre représentant d’une société ou d’une autre organisation.

1. Qu’est-ce qu’une information personnelle ?

Selon le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679) (le « RGPD ») et la Loi sur la protection des données 2018 (collectivement, « la Législation sur la protection des données »), les informations personnelles sont définies comme étant « toute information relative à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ».

En d’autres termes, les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui permettent de vous identifier. Les informations personnelles couvrent des informations qui sont évidentes telles que votre nom et vos coordonnées, mais aussi des informations moins évidentes telles que les numéros d’identification, les données de localisation électronique et d’autres identifiants en ligne.

2. La collecte, l’ utilisation et le partage de vos informations personnelles

Yolla peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec le produit, les services et le site, comme décrit ci-dessous. Nous nous efforçons de ne collecter que les informations pertinentes aux fins du traitement, de fournir à nos utilisateurs tous les moyens de rectifier les informations, et de supprimer les informations qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles les données sont traitées.

(I) Les types d’informations personnelles que Yolla collecte

Yolla collecte des informations personnelles concernant ses utilisateurs, visiteurs et invités actuels, potentiels et anciens.

Les informations que vous fournissez directement à Yolla en interagissant avec le produit, les services et le site, en participant à des sondages et en contactant le support. Yolla collecte des informations lorsque vous vous inscrivez, vous connectez et utilisez nos produits et services. Lorsque vous installez l’application Yolla ou que vous vous inscrivez sur le site, vous devrez nous fournir votre numéro de téléphone, qui est utilisé à des fins d’identification comme identifiant d’utilisateur Yolla. Yolla collecte également votre e-mail afin de vous envoyer des mises à jour importantes sur les modifications de votre compte et les confirmations de paiement.

Vous pouvez autoriser Yolla App à accéder au carnet d’adresses de votre appareil mobile pour : appeler vos contacts depuis l’application; recevoir les notifications lorsque vos contacts s’inscrivent sur Yolla ; voir parmi vos contacts ceux qui utilisent déjà Yolla; voir le nom du contact tel qu’il apparaît dans votre carnet d’adresses lorsque vous recevez ou passez un appel ; synchroniser vos contacts avec l’application Web. Pour fournir ces services, la copie de votre carnet d’adresses (uniquement les noms et téléphones) est stockée sur les serveurs Yolla.

Étant donné que d’autres utilisateurs Yolla peuvent ajouter votre numéro Yolla à leur carnet d’adresses et voir que vous vous êtes inscrit sur Yolla, nous ne considérons pas le fait que votre numéro existe sur Yolla comme une information privée.

Yolla peut collecter certaines informations automatiquement. Yolla peut lire le contenu du SMS d’activation qui vous est envoyé par Yolla dans le seul but d’activer le service. Yolla ne lira pas le contenu d’autres messages sur votre appareil.

Yolla conserve les numéros de téléphone et/ou d’autres informations d’identification de l’appelant et du destinataire, l’heure de début, la durée de l’appel, la qualité de l’appel et l’enregistrement détaillé des appels (CDR) pour les appels passés avec le produit et le service Yolla. Il s’agit d’enregistrements standard de l’industrie utilisés par toutes les compagnies de téléphone pour l’analyse de la facturation et des statistiques qui ne contiennent que des informations techniques sur les appels. Nous n’enregistrons aucune partie de votre appel.

Yolla peut collecter certaines informations via le Produit, les Services et le Site, ou des méthodes d’analyse Web et des technologies, telles que votre adresse IP (une adresse IP est un numéro qui peut identifier un ordinateur spécifique ou un autre périphérique réseau sur Internet) , identifiants de cookies (« cookies »), identifiants de publicité mobile et autres identifiants qui sont automatiquement attribués à votre appareil, données de localisation, type de navigateur, système d’exploitation, fournisseur de services Internet, opérateur mobile, pages que vous visitez avant et après avoir utilisé le site , la date et l’heure de votre visite, le temps que vous passez sur chaque page du Site, des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez et les pages que vous consultez sur le Site, et d’autres actions entreprises sur le Site. Nous analysons ces données pour des raisons de tendance, de statistiques et de sécurité, par ex. pour identifier la localisation des utilisateurs de différents pays et pour bloquer les utilisations perturbatrices et frauduleuses.

Yolla ne stocke pas les données de la carte bancaire – les informations de la carte sont traitées en toute sécurité par le système de traitement des paiements. Pour votre commodité, vous pouvez toujours choisir d’utiliser la même carte pour votre prochain paiement. Dans ce cas, vous ne serez pas obligé de saisir à nouveau les détails de la carte et le système de traitement des paiements utilisera les détails de paiement que vous avez déjà fournis.

Nous pouvons également utiliser des identifiants publicitaires mobiles pour reconnaître votre appareil et exécuter les services. Selon votre appareil, vous pouvez choisir de modifier ou de limiter la transmission de votre identifiant publicitaire mobile en vous rendant dans les paramètres de votre appareil. Si vous souhaitez vous désinscrire d’autres technologies que nous utilisons pour collecter certains types d’informations, vous pouvez le faire en les bloquant, en les supprimant ou en les désactivant comme le permet votre navigateur ou votre appareil.

Yolla peut également obtenir des informations vous concernant par le biais de services tiers tels que décrits ci-dessous pour compléter les informations que vous fournissez. Ces informations supplémentaires nous permettent de vérifier les informations que vous avez fournies à Yolla et d’améliorer notre capacité à communiquer avec vous, et à détecter, enquêter, prévenir et résoudre les fraudes et autres activités illégales, problèmes de sécurité ou problèmes techniques.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de fournir nos Services, notamment pour améliorer votre satisfaction et votre fidélité. Le traitement des données a pour but d’améliorer la coopération, de de promouvoir la fidélité et de maintenir la satisfaction (appel de fidélité, appel de service adressé à une personne dans le but d’améliorer son expérience, d’identifier des envies et des besoins, d’identifier la satisfaction d’une personne). Nous pouvons occasionnellement vous demander de fournir des informations sur vos expériences d’utilisation du Produit et des Services. Ces informations sont utilisées pour améliorer la qualité des Services.

(II) Les cookies

Yolla, ainsi que les tiers qui fournissent des communications, de la publicité ou d’autres moyens, peuvent utiliser des cookies, des identifiants d’appareils mobiles et d’autres technologies pour collecter automatiquement des informations via le produit, le service et le site.

Yolla peut utiliser des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour aider à faire fonctionner le Produit et fournir le Service et collecter des informations sur l’activité. Les cookies et les balises Web peuvent être utilisés pour stocker vos préférences, informations lorsque vous vous inscrivez et vous connectez et utilisez notre produit et service, fournir des publicités ciblées, du contenu et des communications marketing, prévenir la fraude, analyser les statistiques et les opérations du site. En utilisant nos produits, nos services et notre site, nous vous inviterons à consentir à l’utilisation de cookies. Vous pouvez contrôler les cookies et technologies similaires avec une variété d’outils et de modules complémentaires de navigateur qui empêcheront votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, désactiveront les cookies, feront en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, etc. Cependant, parce que les cookies vous permettent pour profiter des fonctionnalités utiles, nous vous recommandons de les laisser activées.

(III) Les informations analytiques

Yolla peut utiliser Google Analytics pour collecter, traiter et analyser les tendances concernant le comportement et la démographie des visiteurs du site. Pour plus d’informations sur Google Analytics, veuillez visiter www.google.com/policies/privacy/partners/.

Vous pouvez vous désinscrire de la collecte et du traitement par Google des données générées par votre utilisation des Services en vous rendant sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les applications mobiles Yolla (Android et iOS) utilisent les outils d’analyse et d’attribution Adjust et AppsFlyer pour suivre et analyser les caractéristiques et les activités des utilisateurs :

Les analyses d’Adjust (fournies par Adjust GmbH – la norme de l’industrie de la mesure mobile) sont utilisées pour suivre et analyser les caractéristiques et les activités des utilisateurs. À cette fin, elles chargent sur la plateforme d’Adjust certaines données relatives aux téléchargements, impressions, clics et installations de leurs applications mobiles, à l’utilisation des appareils mobiles et des données concernant les événements intégrés à l’application. Yolla a recours à cette plateforme afin de collecter et d’analyser les paramètres des données, (a) les identifiants uniques et les données techniques, tels que l’adresse IP, l’agent utilisateur, l’IDFA (identifiant pour les annonceurs) ou l’ID Android (dans les appareils Android) ; (b) les données techniques concernant le système d’exploitation de l’utilisateur, les attributs et les paramètres de l’appareil, les applications, les signaux de refus de la publicité, l’ID de l’annonceur Google, les événements dans l’application, les paramètres de mouvement de l’appareil et le télécommunicateur. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d’Adjust, vous êtes invité à consulter adjust.com/terms/privacy-policy.

Vous pouvez vous désinscrire du suivi d’Ajust Analytics en envoyant un e-mail à Adjust au privacy@adjust.com ou en remplissant le formulaire adjust.com/forget-device.

AppsFlyer, une plateforme d’analyse et de marketing développée par AppsFlyer Ltd., est utilisée pour suivre les sources à partir desquelles les utilisateurs proviennent, mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et analyser le comportement des utilisateurs dans les applications. En acceptant la transmission des données, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées à AppsFlyer à des fins publicitaires et marketing :

(a) Informations techniques : Il s’agit d’informations techniques liées à votre appareil mobile ou à votre ordinateur.

(b) Identifiant technique : Il s’agit de divers identifiants qui identifient généralement uniquement un ordinateur, un appareil, un navigateur ou une application. Par exemple, des identifiants de périphérique ou de publicité tels que l’IDFA (Identifiant pour les annonceurs), l’ID Android (dans les appareils Android), l’identifiant publicitaire Google et les identifiants d’application.

(c) Données générées par le réseau : Il s’agit d’informations reçues via des communications réseau standard, telles que l’adresse IP et l’agent utilisateur.

(d) Informations d’engagement : Il s’agit d’informations relatives aux campagnes publicitaires de Yolla et à vos actions.

AppsFlyer peut également partager vos données personnelles avec ses partenaires intégrés. Cela aide Yolla à attirer des publics similaires sur différentes plates-formes, à analyser l’efficacité des campagnes publicitaires et à évaluer l’utilisation du service Yolla.

Pour plus de détails sur la politique de confidentialité d’AppsFlyer, veuillez visiter leur page : https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Vous pouvez refuser les outils d’analyse d’AppsFlyer en utilisant ce formulaire : https://www.appsflyer.com/legal/opt-out/.

Ces outils sont utilisés dans notre logiciel client afin d’effectuer des analyses et de communiquer avec les utilisateurs :

Firebase: Nous vous invitons à lire leur politique de confidentialité ici
CleverTap: Nous vous invitons à lire leur politique de confidentialité ici
Sendgrid: Nous vous invitons à lire leur politique de confidentialité ici

(IV) Les finalité du traitement des données

Yolla collecte vos informations personnelles dans le but de :

Fourniture de nos services : nous utilisons vos données d’enregistrement et de compte pour (i) vous inscrire au produit et créer votre compte d’utilisateur pour Yolla ; (ii) créer votre profil et le rendre visible ; (iii) traiter vos paiements ; (iv) fournir un service client, vous donner des informations sur votre compte et répondre à vos demandes ; (v) indiquer lequel de vos contacts est déjà un utilisateur Yolla et vous avertir lorsque vos contacts deviennent actifs sur le Service (vi) afficher le nom du contact tel qu’il apparaît dans votre carnet d’adresses lorsqu’un appel est reçu sur le Service, et (vii) synchronisez vos contacts avec Yolla fonctionnant sur différents appareils.
Pour améliorer nos services : nous utilisons les informations du journal des appels et les informations d’utilisation (comme décrit ci-dessus) pour mieux comprendre le comportement et les tendances du réseau (nombre d’appels passés par les utilisateurs, destinations types, durées des appels, type de réseau, etc.), détecter les problèmes techniques potentiels.
Le traitement de vos paiements : nous pouvons utiliser vos informations, telles que votre nom et votre numéro de téléphone, afin de traiter vos paiements pour nos services et vos recharges mobiles par l’intermédiaire d’un tiers prestataire de services sécurisé et, sur une base agrégée, de déterminer les frais de nos opérateurs téléphoniques et autres prestataires de services.
Personnaliser et optimiser nos services, contenus promotionnels et publicités qui vous sont destinés. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons via des cookies, des identifiants publicitaires et des technologies similaires pour vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser.
Prévention de la tromperie, du crime ou de la fraude : nous pouvons utiliser vos informations afin de prévenir, de détecter et d’enquêter sur la fraude, les violations de sécurité, les activités potentiellement interdites ou illégales, de protéger nos marques et de faire respecter nos conditions d’utilisation. Nous pouvons utiliser des décisions automatisées pour suspendre un compte sur la base de ces données afin d’éviter des violations récurrentes. Si votre compte a été suspendu, vous pouvez contacter notre support. Nous pouvons utiliser vos informations et les informations du journal des appels pour nous conformer aux lois applicables.
Communiquer avec vous : nous utilisons vos informations pour vous contacter (par message ou par d’autres moyens) afin de maintenir le produit, de respecter vos préférences de communication déclarées ou de fournir des mises à jour sur les autres services de Yolla.
Tel qu’expressément stipulé dans la présente Politique ou tel que requis par la loi.

(V) Partage des informations personnelles

Afin de vous fournir le Service que vous avez demandé, d’améliorer votre expérience utilisateur et d’améliorer le Produit et le Service, Yolla peut parfois, si nécessaire, partager vos informations personnelles avec des prestataires de services partenaires de confiance, y compris, mais sans s’y limiter : le paiement et services analytiques, support client, services d’hébergement, contrôle qualité des services, sécurité et protection, assurant la gestion organisationnelle. Yolla exigera toujours de ces tiers qu’ils prennent toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles et respecter la législation en vigueur. Ce qui suit est une description de la façon dont nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires tiers de confiance :

Nous utilisons des sociétés tierces afin de vous envoyer un SMS d’authentification lorsque vous vous inscrivez sur Yolla. Afin de vous envoyer le SMS, nous envoyons à l’une de ces sociétés tierces votre numéro de téléphone et le message d’authentification. Ces tiers sont tenus d’utiliser votre numéro de téléphone uniquement pour la transmission du SMS d’authentification.
Si vous ne recevez pas de SMS, vous pouvez nous demander de vous appeler et de vous lire le code d’authentification. Cela se fait à l’aide d’un système téléphonique automatisé tiers. Afin de vous appeler, nous fournissons à ce partenaire tiers votre numéro de téléphone et lui envoyons le « contenu audio » de l’appel. Le partenaire tiers à son tour utilisera généralement un autre opérateur téléphonique qui peut utiliser un autre opérateur téléphonique et ainsi de suite jusqu’à ce que l’appel vous parvienne. Il s’agit d’un mécanisme standard de l’industrie. Le partenaire tiers est obligé d’utiliser votre numéro de téléphone pour l’achèvement de l’appel téléphonique d’authentification uniquement.
Nous faisons appel à des tiers pour envoyer les SMS envoyés par les utilisateurs. Ces tiers sont tenus d’utiliser votre numéro de téléphone, le numéro de téléphone de la partie destinataire et le message texte pour la transmission du texte uniquement.
Nous utilisons des fournisseurs de solutions de paiement pour le traitement des informations de paiement et/ou de facturation. Nous exigeons que ces tiers prennent les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos informations personnelles et se conformer aux lois applicables, mais nous ne sommes pas responsables de ces transactions avec des tiers. Par conséquent, vous devez consulter ces conditions générales de tiers avant de fournir vos informations de paiement ou de facturation.
Lorsque vous utilisez Yolla sur votre appareil mobile, Yolla peut faire usage des services de notification disponibles pour cet appareil afin de vous informer des appels entrants et des alertes lorsque vous ne vous servez pas de l’application mobile. Ces services sont fournis par un tiers. Par exemple, les messages envoyés à un appareil Apple utilisent les services de notification push d’Apple. Les services de notification peuvent recevoir des informations sur l’appelant et peuvent utiliser les informations conformément à la politique de confidentialité du fournisseur de services tiers. Yolla n’est pas responsable des données collectées par les services de notification tiers. Si vous ne souhaitez pas utiliser de services de notification tiers pour recevoir des notifications d’appels entrants et d’alertes, vous pouvez le désactiver dans vos paramètres de notification dans les paramètres de l’application Yolla ou dans les paramètres de notification de votre appareil.
Yolla utilise des tiers pour des services d’analyse afin de mieux appréhender votre utilisation de nos services. En particulier, nous fournissons un nombre limité de vos informations (telles que la date d’inscription et certaines informations personnelles comme votre adresse électronique – voir ci-dessous) à Intercom R&D Unlimited Company, une société irlandaise dont les bureaux sont situés à 2nd Floor, Stephen Court, 18-21 St. Stephen’s Green, Dublin 2, République d’Irlande, (« Intercom »). Nous utilisons également Intercom pour collecter des données à des fins d’analyse lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre produit. En tant que sous-traitant agissant en notre nom, Intercom analyse votre utilisation de notre site Web et/ou de nos produits et suit notre relation au moyen de cookies et de technologies similaires afin que nous puissions améliorer notre service pour vous. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Intercom, veuillez visiter https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy. Nous pouvons également utiliser Intercom comme moyen de communication, soit par courrier électronique, soit par le biais de messages au sein de notre produit. Dans le cadre de nos accords de service, Intercom collecte des informations de contact et sociales accessibles au public, telles que votre adresse e-mail, votre sexe, votre entreprise, votre fonction, vos photos, les URL de sites Web, les identifiants de réseaux sociaux et les adresses physiques, afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité d’Intercom, veuillez visiter https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy. Les services d’Intercom sont régis par les conditions d’utilisation d’Intercom qui peuvent être consultées à l’adresse https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms. Si vous souhaitez refuser que ces informations soient collectées ou soumises à Intercom, veuillez nous contacter.
Yolla utilise des services tiers pour fournir la fonctionnalité du service de transfert d’argent. Nous fournissons une quantité limitée de vos informations personnelles (telles que votre adresse e-mail, votre nom complet et votre date de naissance) à Remitly, Inc. En tant que processeur de données agissant en notre nom, Remitly utilise vos informations personnelles pour fournir le service de transfert d’argent envisagé par notre partenariat. Pour plus d’informations sur l’utilisation des informations personnelles par Remitly, nous vous invitons à consulter le site https://www.remitly.com/us/en/home/policy. Remitly, Inc. peut servir de support à des communications par courriel. Les services de Remitly sont régis par le contrat d’utilisation de Remitly, qui peut être consulté à l’adresse https://www.remitly.com/us/en/home/agreement.
Nous utilisons des services fournis par des tiers afin de fournir la fonctionnalité VPN – l’un des principaux acteurs du marché VPN.

Les informations suivantes peuvent être conservées et stockées dans le cadre de l’utilisation du service VPN :

L’utilisation et la consommation de la bande passante
Les analyses et les statistiques logicielles (informations spécifiques à l’appareil, telles que le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, le type de navigateur, les informations sur le réseau mobile).
Les données provenant des e-mails, des chats en direct et des formulaires de commentaires que vous envoyez ou soumettez à Yolla ( les correspondances, qu’il s’agisse de questions, de plaintes ou de compliments soumis par l’intermédiaire de nos applications, de notre site web ou de nos extensions).

En revanche, Yolla ne stocke PAS de logs permettant d’identifier ou d’aider à surveiller l’activité de l’utilisateur (les informations sont traitées uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à la fourniture du service). Aucun des enregistrements suivants n’est stocké :

L’activité de navigation
Les registres de connexion identifiables
Registres des IP attribuées
La durée de connexion
L’historique de navigation
Les sites visités
Le trafic sortant
Les contenus ou données consultés
Les requêtes de DNS générées par l’utilisateur

Yolla fait appel à des sous-traitants de données afin d’effectuer des activités de traitement spécifiques pour le compte de Yolla en imposant des obligations strictes en matière de protection des données, conformément aux lois applicables en la matière. Lorsque l’exécution des services implique un transfert international de données à caractère personnel, nous veillons à ce que des accords stricts de protection des données soient en place avec tous les fournisseurs.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux forces de l’ordre, aux agences gouvernementales ou à des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée relative à des actes terroristes, des enquêtes criminelles ou une activité illégale présumée ou toute autre activité qui peut nous exposer, vous ou tout autre L’utilisateur de Yolla à la responsabilité légale. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les autorités de surveillance du marché.

Si nous passons par une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou d’une partie de nos actifs, les informations personnelles feraient probablement partie des actifs transférés. Dans le cadre d’une telle transaction, la nouvelle entité devra s’engager à respecter le même niveau de protection de vos informations personnelles que décrit dans la présente politique de confidentialité.

3. Confidentialité des mineurs

Nous ne recueillons pas volontairement des renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 16 ans (13 ans dans certaines juridictions). Sauf consentement parental, nous ne contacterons pas un enfant de moins de 16 ans à des fins de marketing. Nous sommes habilités à collecter, utiliser ou partager des informations sur les clients qui se connectent sur notre site web et/ou nos comptes de messagerie, tel que décrit dans la présente politique. Vous pourrez gérer votre compte en vous connectant.

Les informations recueillies à partir d’appareils ou de services achetés par des abonnés adultes qui sont utilisés par des enfants à notre insu seront traitées comme les informations de l’adulte en vertu de la présente politique.

Si un parent ou un tuteur apprend que son enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles sans son consentement, il devra contacter Yolla à l’adresse privacy@yollacalls.com. Nous supprimerons ces données personnelles de nos fichiers dans un délai commercialement raisonnable, mais au plus tard dans les délais requis par la loi applicable au pays de résidence du mineur.

4. Périodes de conservation des données

Nous ne traitons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire et pertinente pour atteindre les finalités visées ci-dessus ou pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales de conservation des données en matière de protection des données. La période de conservation peut être basée sur des accords avec vous, l’intérêt légitime de Yolla ou la loi applicable (telles que les lois relatives à la comptabilité, à la prescription, au droit civil, etc.). Lors de la désactivation de votre compte, nous réduirons les données personnelles que nous conservons à votre sujet uniquement aux données que nous sommes tenus de conserver pour nous conformer aux lois ou à d’autres raisons légales.

5. Sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger les informations personnelles, y compris les garanties physiques, électroniques et procédurales. Les informations privées sont stockées sur des serveurs avec un accès limité dans des installations contrôlées, et les informations de paiement sont protégées par un cryptage Secure Socket Layer (SSL) lorsqu’elles sont transférées sur Internet. Bien que nous ne puissions pas garantir que les informations personnelles ne feront pas l’objet d’un accès non autorisé, car aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

6. Zone géographique de traitement

Nous pouvons, aux fins énoncées dans les présentes, transférer, traiter et stocker vos informations en Estonie, en Allemagne ou dans tout autre pays dans lequel Yolla ou ses sociétés affiliées, filiales, fournisseurs ou agents ont des installations. Les informations collectées au sein de l’Union européenne/Espace économique européen (UE/EEE) peuvent, par exemple, être transférées et traitées dans un pays en dehors de l’UE/EEE, qui peut ne pas offrir le même niveau de protection des données personnelles que dans le UE/EEE. Le transfert et le traitement des données personnelles en dehors de l’UE/EEE peuvent avoir lieu à condition qu’il existe un fondement juridique, c’est-à-dire la conclusion ou l’exécution d’un accord ou le consentement du client et des garanties appropriées sont en place.

7. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants, que nous nous efforcerons toujours de faire valoir :

Le droit d’être informé sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Le droit de faire rectifier vos données personnelles si l’une des données personnelles que nous détenons est inexacte ou incomplète.
Le droit à l’oubli, c’est-à-dire le droit de nous demander de supprimer ou de disposer d’une quelconque manière de vos données personnelles que nous détenons.
Le droit de restreindre (c’est-à-dire d’empêcher) le traitement de vos données personnelles.
Le droit de s’opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à une ou plusieurs fins particulières.
Le droit de rétracter votre consentement. Cela signifie que, si nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique pour utiliser vos données personnelles, vous êtes libre de retirer ce consentement à tout moment.
Le droit à la transférabilité des données. Cela implique que, si vous nous avez fourni des données personnelles directement, nous les utilisons avec votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat, et ces données sont traitées par des moyens automatisés. Dans de nombreux cas, vous pourrez solliciter une copie de ces données personnelles afin de les réutiliser pour un autre service ou une autre entreprise.

Pour de plus amples informations concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits tels que décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@yollacalls.com.

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la confidentialité. Si, toutefois, vous pensez que nous n’avons pas été en mesure de répondre à votre plainte ou préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

8. Publicité par e-mail

Pour les campagnes publicitaires par courrier électronique destinées à un abonné individuel (c’est-à-dire une adresse électronique non professionnelle) avec lequel nous n’avons jamais été en contact en tant que client, nous aurons besoin de votre consentement pour vous envoyer des messages publicitaires non sollicités.

sans toutefois affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications publicitaires par courriel de notre part à tout moment :

en contactant notre département de protection des données à l’adresse privacy@yollacalls.com
en utilisant le lien « désinscription » dans les courriers électroniques.

##9. Les bases légales du traitement de vos données personnelles Notre base légale pour traiter vos informations personnelles sera l’une des suivantes :

Afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous, par exemple pour fournir les services ;
conformément à votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment ;

Nous pouvons obtenir votre consentement pour collecter et utiliser certains types d’informations personnelles lorsque la loi nous y oblige (par exemple, en ce qui concerne les cookies ou lorsque nous traitons des données de localisation précises à des fins autres que l’exécution du service).

pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
afin de satisfaire nos intérêts légitimes. Lorsque nous traitons des informations personnelles pour répondre à nos intérêts légitimes, nous mettons en place des garanties solides pour garantir que votre vie privée est protégée et pour garantir que nos intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ;
Afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
nécessaire à la bonne exécution d’une mission d’intérêt public.

Il est important pour nous que nous disposions d’informations véridiques et à jour sur vos données personnelles. Si vos données personnelles ont changé, et si vous constatez que nous traitons vos données personnelles inexactes ou incomplètes, nous vous demandons dans un délai raisonnable de nous informer de la nécessité d’apporter des corrections.

10. Les modifications de la présente politique de confidentialité

Yolla peut apporter des modifications à cette politique de temps à autre sans préavis. Yolla publiera les modifications sur www.yollacalls.com/privacy. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Vous acceptez de revoir la Politique périodiquement afin d’être au courant de toute modification. Si vous continuez à utiliser le Produit et le Service après la date de publication de la modification, cela signifie que vous acceptez la Politique mise à jour. S’il y a des changements importants à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou tel que requis par la loi applicable. Yolla publiera également tout ajustement de la Politique sur cette page Web, et la version révisée entrera en vigueur dès sa publication (ou , après notification).

11. Vos droit à la vie privée en Californie

Pour obtenir de plus amples informations sur vos droits de consommateur en Californie, veuillez consulter : Drois des consommateurs en matière de protection de la vie privée en Californie

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Yolla Calls International OÜ, à l’attention de : Département de la protection des données, Rävala pst 6-404A, ville de Tallinn, comté de Harju, Estonie ou par courrier électronique à l’adresse privacy@yollacalls.com

Vous avez une autre question? Écrivez-nous à hi@yollacalls.com