California Consumer Privacy Act

Última atualização: 5 de maio de 2022

Este Aviso de Direitos de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“Aviso”) estabelece as obrigações de divulgação da Yolla Calls International OÜ (“Yolla” ou “Nós”) nos termos da legislação da Califórnia, incluindo o California Consumer Privacy Act de 2018 (“CCPA”) e a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia.

Nos termos da legislação da Califórnia, as Informações Pessoais (“CCPA PI”) são informações que identificam, se relacionam, descrevem, são capazes de ser associadas ou podem ser razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a consumidores ou domicílios da Califórnia (“Consumidor” ou “Você”).

1. Informações Coletadas de Consumidores

O CCPA identifica diversas categorias de CCPA PI. No ano anterior à data de atualização desta política, a Yolla coletou as seguintes categorias de CCPA PI:

• Identificadores, como nome, endereço de e-mail, nome de conta, número de telefone;
• Identificadores únicos e online associados a informações pessoais – endereço IP, identificadores de dispositivo ou outros identificadores semelhantes;
• Informações comerciais – como registros de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo;
• Informações de atividade em internet, jogos ou outras redes eletrônicas – como histórico de navegação, histórico de buscas e informações sobre a interação de um indivíduo com um site, aplicativo ou anúncio;
• Informações de localização;
• Inferências derivadas de CCPA PI, como perfis individuais, preferências, características, comportamentos;
• Para mais informações, consulte a Política de Privacidade geral da Yolla.

As categorias acima de CCPA PI foram coletadas para os seguintes fins:

• Registrar o usuário no produto e criar sua conta na Yolla;
• Processar pagamentos;
• Prestar atendimento ao cliente, fornecer informações sobre a conta e responder a solicitações;
• Prevenir fraudes, crimes ou atividades ilícitas;
• Depurar erros em sistemas;
• Marketing e publicidade;
• Pesquisa interna, análise e desenvolvimento – por exemplo, análise de preferências dos usuários;
• Desenvolver, manter, fornecer ou aprimorar redes, serviços ou dispositivos.

As categorias acima de CCPA PI foram coletadas das seguintes fontes:

• Diretamente do usuário – como informações de contato, faturamento e interações com o suporte;
• Geradas pelo uso dos serviços – como informações técnicas, de equipamentos e de uso;
• Redes sociais e outras plataformas online;
• Outras empresas – como fornecedores e empresas de marketing;
• Fontes públicas – como registros públicos.

2. Informações Compartilhadas Sobre Consumidores

No último ano, a Yolla pode ter compartilhado as seguintes categorias de CCPA PI com entidades que prestam serviços em nosso nome, como processamento de faturamento:

• Identificadores, como nome, endereço de e-mail, nome de conta, número de telefone;
• Identificadores únicos e online associados a informações pessoais – endereço IP, identificadores de dispositivo ou outros identificadores semelhantes;
• Informações comerciais – como registros de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de consumo;
• Informações de atividade em internet, jogos ou outras redes eletrônicas – como histórico de navegação, histórico de buscas e informações sobre a interação com sites, aplicativos ou anúncios;
• Informações de localização;
• Inferências derivadas de CCPA PI, como perfis individuais, preferências, características, comportamentos;
• Para mais informações, consulte a Política de Privacidade geral da Yolla.

As categorias acima de CCPA PI podem ter sido compartilhadas com as seguintes categorias de terceiros que prestam serviços em nosso nome:

• Empresas de entrega de produtos e serviços;
• Empresas de marketing;
• Empresas de faturamento e processamento de pagamentos;
• Entidades de prevenção a fraudes e autenticação/verificação de identidade;
• Empresas de análise de dados;
• Para mais informações, consulte a Política de Privacidade geral da Yolla.

3. Venda de Informações Pessoais

A Yolla não vende e não venderá suas Informações Pessoais.

4. Solicitar Divulgação de Informações Pela Yolla Sem Custo:

• Dados específicos de informações pessoais coletadas sobre você;
• Categorias de Informações Pessoais coletadas, utilizadas e/ou divulgadas;
• Categorias de fontes das quais as Informações Pessoais são coletadas;
• Finalidades comerciais e/ou empresariais da coleta e divulgação das Informações Pessoais;
• Categorias de terceiros com os quais as Informações Pessoais foram divulgadas/compartilhadas.

Solicitações de Direito de Acesso podem ser enviadas à Yolla por e-mail para privacy@yollacalls.com

5. Solicitar Exclusão de Dados Pela Yolla Sem Custo

Mediante solicitação, a Yolla excluirá as CCPA PI coletadas sobre você, exceto quando tais informações forem necessárias para: (i) fornecer um serviço solicitado; (ii) cumprir um contrato celebrado com você; (iii) manter a funcionalidade ou segurança dos sistemas; (iv) cumprir ou exercer direitos legais; (v) ou utilizar as informações internamente de forma compatível com o contexto em que foram fornecidas ou razoavelmente alinhada às suas expectativas com base na relação conosco.

Solicitações de exclusão podem ser enviadas à Yolla por e-mail para privacy@yollacalls.com

6. Solicitar Correção de Informações Pessoais Incorretas Sem Custo

Você tem o direito de solicitar à Yolla a correção de informações pessoais incorretas, considerando a natureza dessas informações e as finalidades de seu tratamento.

Após o recebimento de uma solicitação verificável, a Yolla envidará esforços comercialmente razoáveis para corrigir as informações pessoais incorretas conforme solicitado.

Solicitações de correção podem ser enviadas à Yolla por e-mail para privacy@yollacalls.com

7. Processo de Verificação de Solicitações

Antes de responder a qualquer solicitação, a Yolla deverá verificar a autenticidade da mesma.

Titulares de conta Yolla: a Yolla poderá verificar a identidade do consumidor por meio da correspondência com as informações da conta ou credenciais de autenticação existentes.

Não titulares de conta: a Yolla deverá verificar a identidade com um grau razoável de certeza, incluindo a correspondência de pelo menos três dados pessoais com aqueles mantidos pela Yolla e/ou, se necessário, por meio de declaração assinada sob pena de perjúrio.

Representante autorizado: você pode designar um representante autorizado para enviar solicitações em seu nome. O representante deverá apresentar procuração válida ou autorização por escrito assinada. Caso a autorização seja por escrito, a identidade do representante deverá ser verificada. A Yolla também poderá entrar em contato diretamente com você para confirmação.

8. Limitações de Solicitações do Consumidor

O CCPA estabelece algumas limitações quanto às solicitações, incluindo:

• A Yolla somente é obrigada a divulgar ou excluir informações mediante solicitação verificável do Consumidor ou de seu representante autorizado;
• O Consumidor poderá apresentar solicitações no máximo duas vezes em um período de 12 meses;
• A exclusão não será realizada quando a retenção for necessária para cumprir as finalidades previstas na Seção 1798.105 do CCPA.

A Yolla confirmará e responderá às solicitações dentro dos prazos previstos no CCPA. A Yolla manterá registro das solicitações conforme exigido pela legislação.

9. Política de Não Discriminação

A Yolla não discriminará o Consumidor por exercer quaisquer de seus direitos previstos no CCPA, incluindo, mas não se limitando a: (a) negar bens ou serviços, (b) cobrar preços ou tarifas diferentes, inclusive mediante descontos ou benefícios, ou impor penalidades, ou © fornecer nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

10. Fale Conosco

Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais estão disponíveis na Política de Privacidade geral.

Em caso de dúvidas, entre em contato com: Yolla Calls International OÜ, Attention: Data Protection Department, Rävala pst 6-404A, Tallinn, Harju, Estônia ou pelo e-mail privacy@yollacalls.com