Умови користування

Yolla Calls International OÜ, компанія, зареєстрована за адресою Rävala pst 6-404A, м. Таллінн, повіт Харью, Естонія (“Yolla”), реєстраційний номер 12790192, надає вам (“ви” або “ваш”, зареєстрований користувач і ліцензіат відповідно до цих Умов) послуги виклику, надсилання текстових повідомлень та інші послуги (“Сервіс”) через ліцензовані мобільні та веб-додатки Yolla (“Ліцензований додаток” або “Продукт”), доступні на вебсайті Yolla за адресою yollacalls.com (“Сайт”) або на інших сторонніх вебресурсах. Ліцензований додаток надається вам за ліцензією (а не продається) Yolla лише для використання відповідно до цих Умов. Yolla залишає за собою всі права, прямо не надані вам.

НЕМАЄ ДОСТУПУ ДО ЕКСТРЕНИХ СЛУЖБ: Ліцензований додаток не є заміною вашого звичайного мобільного чи стаціонарного телефону. Зокрема, він не дозволяє здійснювати екстрені виклики до служб порятунку. Ви повинні мати альтернативні засоби зв’язку для виклику екстрених служб за потреби.

НЕМАЄ ДОСТУПУ ДО СПЕЦІАЛЬНИХ І ПРЕМІАЛЬНИХ НОМЕРІВ: Дзвінки на спеціальні та платні телефонні номери не підтримуються і не надаються в межах Сервісу.

ПЕРЕВІРТЕ ОБМЕЖЕННЯ НА ВИКОРИСТАННЯ: У деяких країнах існують обмеження на використання Ліцензованого додатку. Ви несете відповідальність за те, щоб впевнитися в законності використання Продукту у вашому місці перебування.

ВІК: Ви повинні бути щонайменше 16 років, щоб користуватися Продуктом, Сервісом і Сайтом (в окремих країнах — щонайменше 13 років відповідно до місцевого законодавства). Якщо ви ще не досягли віку, що дозволяє самостійно погодитися з цими Умовами у вашій країні, один із ваших батьків або опікун повинен прийняти ці Умови від вашого імені.

КРЕДИТ YOLLA СТАЄ НЕАКТИВНИМ ЧЕРЕЗ 365 ДНІВ: Якщо ви не використовуєте свій кредит Yolla протягом 365 днів (включаючи безкоштовний кредит, наданий службою підтримки Yolla, при встановленні додатку чи інші бонуси Yolla), він стане неактивним. Ви можете повторно активувати його, увійшовши до свого облікового запису за адресою https://my.yollacalls.com/. Повторно активований кредит Yolla не підлягає поверненню. Якщо ваш обліковий запис Yolla буде скасовано (видалено), кредит буде втрачено. Скасування може статися, якщо: ви самостійно видаляєте обліковий запис; ви видаляєте додаток Yolla зі свого пристрою і не перевстановлюєте його протягом 365 днів; ви не входите в додаток протягом 365 днів.

1. Прийняття Умов

Ці Умови користування є юридично обов’язковим документом між Yolla та вами, що визначає ваші права та обов’язки як користувача Ліцензованого додатку та Сервісу. Завантажуючи та/або використовуючи Продукт, Сайт і Сервіс, ви підтверджуєте свою згоду з цими Умовами та Політикою конфіденційності Yolla.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким із положень цих Умов, ви не маєте права використовувати Продукт, Сервіс та/або Сайт.

2. Зміни до Умов

Yolla може час від часу вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення. Оновлені Умови будуть опубліковані на сторінці: yollacalls.com/en-tou/. Зміни набувають чинності з моменту публікації.

Ви розумієте та погоджуєтесь, що якщо ви продовжуєте користуватися Продуктом, Сайтом або Сервісом після дати публікації змін, це означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь із новими Умовами, ви можете припинити використання Сервісу та припинити відносини з Yolla.

Yolla також публікуватиме оновлення до Політики на відповідній сторінці, і оновлена версія набуде чинності негайно після публікації (або після повідомлення, якщо це передбачено).

3. Ліцензія

За умови дотримання вами цих Умов, вам надається обмежена, невиключна, непередавана, безплатна ліцензія на особисте використання Ліцензованого додатку на мобільних пристроях або персональних комп’ютерах, що вам належать або перебувають під вашим контролем через ваш індивідуальний обліковий запис користувача Yolla.

Ця ліцензія не дозволяє вам використовувати Ліцензований додаток на пристроях, які вам не належать або не контролюються вами. Ви не маєте права розповсюджувати або робити Ліцензований додаток доступним через мережу, де його можуть використовувати кілька пристроїв одночасно. Заборонено здавати в оренду, ліцензувати, позичати, продавати, передавати чи субліцензувати Ліцензований додаток.

Ви не маєте права видаляти, приховувати або змінювати будь-які повідомлення про авторські права чи інші права власності, що включені до Ліцензованого додатку, копіювати (за винятком випадків, прямо дозволених цією Ліцензією), декомпілювати, здійснювати зворотну інженерію, розбирати, намагатися отримати вихідний код, змінювати або створювати похідні продукти на основі Ліцензованого додатку, оновлень або будь-якої їх частини (за винятком випадків, коли таке обмеження заборонено законодавством або дозволено умовами відкритих ліцензій, які застосовуються до окремих компонентів).

Ви погоджуєтесь не використовувати Ліцензований додаток або його частини для надання комерційних продуктів чи послуг третім сторонам. Водночас ви можете вільно використовувати Продукт, Сайт і Сервіс для власного бізнесового спілкування.

Будь-яке копіювання, розповсюдження, публікація або комерційне використання Сайту чи будь-якого вмісту, програмного забезпечення, коду, даних або матеріалів із Сайту суворо заборонено без попереднього письмового дозволу від Yolla.

Якщо ви порушите або спробуєте порушити ці обмеження, ви можете бути притягнуті до відповідальності та штрафів. Умови цієї Ліцензії поширюються і на будь-які оновлення, що надаються Yolla, які замінюють або доповнюють Продукт і/або Сервіс, якщо інше не передбачено окремою ліцензією для такого оновлення.

4. Згода на використання даних

Використовуючи Ліцензований додаток, ви погоджуєтесь, що Yolla може збирати та використовувати дані та пов’язану інформацію, включно, але не обмежуючись, технічною інформацією про ваш пристрій, систему, програмне забезпечення додатку та периферійні пристрої, що збирається періодично для надання оновлень програмного забезпечення, технічної підтримки продукту та інших сервісів, пов’язаних із Ліцензованим додатком (якщо такі є). Ми можемо використовувати цю інформацію для покращення Продукту та Сервісу або для надання вам послуг чи технологій.

5. Розкриття інформації оператором мобільного звʼязку

Ви надаєте дозвіл своєму оператору мобільного зв’язку використовувати або розкривати інформацію про ваш обліковий запис і мобільний пристрій, якщо така доступна, компанії Yolla або її постачальнику послуг протягом всього періоду ділових відносин, виключно з метою ідентифікації вас або вашого пристрою та запобігання шахрайству.
Дивіться нашу Політику конфіденційності, щоб дізнатись, як ми обробляємо ваші дані.

• Політика конфіденційності T-Mobile
• Політика конфіденційності Verizon

6. Припинення

Ліцензія діє до моменту її припинення вами або компанією Yolla. Ви можете припинити свої відносини з Yolla у будь-який момент. Після припинення ліцензії ви повинні повністю припинити використання Ліцензованого додатку та видалити всі його копії (повні або часткові).

Ваші права відповідно до цієї ліцензії автоматично припиняються без попередження з боку Yolla, якщо ви не дотримуєтеся будь-якого з положень цієї ліцензії.

Yolla має право припинити відносини з вами, а також призупинити або видалити ваш обліковий запис користувача, доступ до Продукту, Сайту або Сервісу у будь-який момент і негайно, без попереднього повідомлення та без жодного зобов’язання компенсувати вам будь-які збитки, якщо:

• ви порушили ці Умови;
• Yolla має обґрунтовані підозри, що ви використовуєте Продукт, Сайт або Сервіс для порушення закону або прав третіх осіб;
• Yolla має підстави вважати, що ви намагаєтесь зловживати політикою повернення коштів або будь-якою іншою політикою;
• Yolla підозрює шахрайське використання Продукту, Сайту чи Сервісу або те, що ваш обліковий запис використовується шахраєм;
• Yolla вважає, що ви використовуєте Продукт, Сайт чи Сервіс або підписку для безперервної автоматизованої роботи (включаючи, але не обмежуючись: переадресацію дзвінків, автоматичний набір номерів, перепродаж або спільне використання хвилин підписки, телемаркетинг або роботу кол-центрів, дзвінки на спеціальні/платні номери, інші дії, спрямовані на отримання прибутку);
• Yolla вважає, що ви займаєтесь масовими розсилками, спамом або фішингом (тобто надсиланням однотипних повідомлень великій кількості користувачів без їхньої згоди або з шкідливими намірами);
• щодо певного Продукту, Yolla приймає рішення припинити його надання — з повідомленням за 30 (тридцять) днів;
• негайно, якщо це вимагається змінами або негативним тлумаченням законодавства, регулятором, владою або партнером Yolla;
• з повідомленням за 30 (тридцять) днів, якщо Yolla вирішить припинити надання Продукту та Сервісу загалом або в певній юрисдикції.

Yolla також залишає за собою право скасувати облікові записи, які залишаються неактивними понад один (1) рік.

7. Використання Продукту та Сервісу

Щоб користуватися Продуктом, Сайтом і Сервісом, ви повинні зареєструвати обліковий запис користувача в Yolla. Ви погоджуєтесь надавати правдиву, точну, актуальну та повну інформацію у всіх полях, обов’язкових для заповнення під час реєстрації, а також оновлювати будь-яку додаткову інформацію, змінюючи її за потреби.

Після реєстрації облікового запису користувача та/або завантаження Ліцензованого додатку, ви стаєте користувачем Yolla і можете здійснювати безкоштовні дзвінки до інших користувачів Yolla. Крім того, ви можете дзвонити на мобільні та стаціонарні номери, а також надсилати SMS-повідомлення по всьому світу за тарифами, зазначеними в розділі “Оплата”.

Ви усвідомлюєте, що під час використання Продукту, Сайту чи Сервісу ви можете стикнутися з контентом, який може бути сприйнятий як образливий, непристойний або неприйнятний. Проте ви погоджуєтесь користуватися Ліцензованим додатком і Сервісом на власний ризик, і Yolla не несе відповідальності за такий контент.

Ви погоджуєтесь не використовувати Сервіс у будь-який несанкціонований спосіб, включаючи, але не обмежуючись, перевантаженням мережі або її зловживанням.

Yolla не гарантує, що Продукт і Сервіс доступні для використання в конкретному регіоні. Якщо ви вирішите скористатися Сервісом, ви робите це за власною ініціативою і несете відповідальність за дотримання місцевих законів.

Yolla може час від часу проводити технічне обслуговування або оновлювати Сайт або його інфраструктуру. Це може призвести до тимчасового призупинення або обмеження доступу до Продукту або Сервісу. Ви не маєте права вимагати компенсацію у зв’язку з такими обмеженнями.

Yolla не зобов’язана надавати оновлення. Водночас, ми можемо вимагати, щоб ви встановили оновлення для подальшого використання Продукту та Сервісу, або ці оновлення можуть бути автоматично встановлені на ваш пристрій.

Yolla залишає за собою право змінювати, призупиняти, видаляти або обмежувати доступ до Сервісу без попереднього повідомлення. У жодному випадку ми не несемо відповідальності за видалення або обмеження доступу до Сервісу. Ми також можемо запроваджувати обмеження щодо використання або доступу без попередження та без відповідальності.

8. Несанкціоноване використання

Ви несете відповідальність за всі дії, які здійснюються в результаті доступу до Сервісу за допомогою вашого коду доступу та/або вашого мобільного телефону, незалежно від того, чи цей доступ здійснювали ви самі чи треті особи.

Якщо ваш телефон було викрадено або ви дізналися про несанкціоноване використання Продукту, Сайту або Сервісу, ви повинні негайно повідомити Yolla для блокування облікового запису користувача та призупинення Сервісу. Ви несете відповідальність за всі витрати до моменту призупинення Сервісу. Ми маємо право змінити ваш пароль у будь-який момент на власний розсуд без попередження, якщо дізнаємось або запідозримо несанкціоноване використання.

9. Відсутність гарантій

ВИ ПРЯМО ПІДТВЕРДЖУЄТЕ І ПОГОДЖУЄТЕСЬ, ЩО ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ, ВКЛЮЧАЮЧИ ЛІЦЕНЗОВАНИЙ ДОДАТОК І САЙТ, ВІДБУВАЄТЬСЯ НА ВАШ ВЛАСНИЙ РИЗИК І ЩО ВСЯ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЯКІСТЬ, ПРОДУКТИВНІСТЬ, ТОЧНІСТЬ І ЗАДОВОЛЕННЯ ПОКЛАДАЄТЬСЯ НА ВАС.

У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОМ МЕЖАХ ЛІЦЕНЗОВАНИЙ ДОДАТОК І СЕРВІС НАДАЮТЬСЯ "ЯК Є" І "ЯК ДОСТУПНО", БЕЗ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ. YOLLA ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ЯВНИХ, НЕЯВНИХ АБО ЗАКОННИХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ: ГАРАНТІЙ КОМЕРЦІЙНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ВІДПОВІДНОСТІ ЦІЛІ, ТОЧНОСТІ, СПОКІЙНОГО ВИКОРИСТАННЯ АБО ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕНЬ ПРАВ ТРЕТІХ ОСІБ.

МИ НЕ ГАРАНТУЄМО БЕЗПЕРЕБІЙНОСТІ ТА БЕЗПОМИЛКОВОСТІ СЕРВІСУ. ЖОДНА УСНА АБО ПИСЬМОВА ІНФОРМАЦІЯ, НАДАНА YOLLA, НЕ СТВОРЮЄ ГАРАНТІЇ. У РАЗІ ПОШКОДЖЕННЯ АБО ЗБІЙ У СЕРВІСІ ВСІ ВИТРАТИ НА ВІДНОВЛЕННЯ ЛЯГАЮТЬ НА ВАС.

10. Обмеження відповідальності

У МЕЖАХ, НЕ ЗАБОРОНЕНИХ ЗАКОНОМ, МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ОСОБИСТІ ТРАВМИ, АБО БУДЬ-ЯКІ ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, НЕПРЯМІ ЧИ НАСЛІДКОВІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ: ВТРАТА ПРИБУТКІВ, ДАНИХ, ПЕРЕРВИ У БІЗНЕСІ, ЧИ ІНШІ КОМЕРЦІЙНІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ АБО НЕМОЖЛИВІСТЮ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ПРИЧИНИ І ПРАВОВОЇ ПІДСТАВИ (КОНТРАКТ, ДЕЛІКТ АБО ІНШЕ), НАВІТЬ ЯКЩО МИ ЗАЗДАЛЕГІДЬ БУЛИ ПОПЕРЕДЖЕНІ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.

НАША ЗАГАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НЕ ПЕРЕВИЩУЄ 50 ДОЛАРІВ США. ВКАЗАНІ ОБМЕЖЕННЯ ЗАЛИШАЮТЬСЯ В СИЛІ НАВІТЬ У РАЗІ НЕУСПІШНОСТІ ОСНОВНОГО ЗАСОБУ ЗАХИСТУ.

11. Права інтелектуальної власності

Ви погоджуєтесь, що Продукт і Сайт містять захищений вміст, інформацію та матеріали, які підпадають під дію законів про інтелектуальну власність, включаючи авторське право. Ви не маєте права використовувати ці матеріали в будь-який спосіб, окрім дозволеного для користування Продуктом і Сервісом.

Yolla та/або її ліцензіари залишають за собою виняткові права на Продукт, Сайт та всі пов'язані права інтелектуальної власності (зареєстровані чи ні, у будь-якій країні). Ви не маєте права вчиняти дії, що можуть зашкодити, обмежити або порушити права Yolla.

12. Ліцензії третіх сторін

Ліцензія Lucide (ISC)

Іконки Lucide (використані як джерело у цьому пакеті) ліцензовано відповідно до ISC License. Переглянути її можна тут: https://lucide.dev/license.

Авторські права на частини Lucide належать Cole Bemis (2013–2022), як частина проєкту Feather (MIT). Інші авторські права належать спільноті Lucide Contributors (2022).

Дозволено використання, копіювання, зміну і/або розповсюдження цього програмного забезпечення з будь-якою метою з оплатою або без, за умови збереження в усіх копіях вищенаведеного повідомлення про авторські права та цієї ліцензії.

ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НАДАЄТЬСЯ "ЯК Є", І АВТОР ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ ГАРАНТІЇ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ ТА ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ. АВТОР НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА СПЕЦІАЛЬНІ, ПРЯМІ, НЕПРЯМІ ЧИ НАСЛІДКОВІ ЗБИТКИ АБО БУДЬ-ЯКІ ІНШІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ АБО НЕПРАЦЕЗДАТНІСТЮ ЦЬОГО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ.

13. Оплата

Тарифи на Сервіс опубліковані на Сайті за адресою: yollacalls.com/rates/. Yolla залишає за собою право змінювати тарифи у будь-який момент без попереднього повідомлення, публікуючи оновлення на Сайті. Ви погоджуєтесь, що якщо продовжуєте користуватись Продуктом і Сервісом після публікації змін, це означає вашу згоду з новими тарифами. Якщо ви не згодні з оновленими тарифами, ви можете припинити користування Сервісом.

Тривалість дзвінків розраховується з точністю до хвилини. Частини хвилини округлюються до повної хвилини. По завершенню дзвінка, дробові частини цента округлюються до найближчої мінімальної грошової одиниці (наприклад, €0.034 округлюється до €0.03). Під час дзвінка вартість автоматично списується з вашого балансу Yolla.

Ви можете увімкнути функцію автоматичного поповнення при купівлі кредиту Yolla. Якщо вона активована, ваш баланс буде автоматично поповнений тим самим способом оплати, який було обрано під час першого налаштування, коли баланс стане меншим ніж $1. Ви можете змінити суму або вимкнути авто поповнення в будь-який момент у налаштуваннях оплати в додатку Yolla.

Ви можете скористатися послугою мобільного поповнення, наданою Yolla. У цьому випадку потрібно ввести номер телефону отримувача. Ви несете відповідальність за правильність введених даних. Ви підтверджуєте, що втрачаєте право на скасування послуги після її повного виконання, тому не маєте права на повернення коштів відповідно до Регламенту ЄС (Інформація для споживачів, скасування та інші права), 2013 р.

Загальна сума до оплати (включаючи податки і збори) буде відображена в Ліцензованому додатку перед підтвердженням транзакції.

Ви можете скористатися послугою грошових переказів, яку Yolla надає у партнерстві з Remitly Inc. У цьому випадку потрібно вказати країну відправника та отримувача, суму переказу і обрати швидкість доставки: експрес (найшвидша, з оплатою карткою) або економ (вигідніший курс, з оплатою через банк). Для виконання переказу вам потрібно буде вказати справжню адресу електронної пошти, повне ім’я, як у посвідченні особи, та дату народження. Ви несете відповідальність за правильність введених персональних даних. Ця інформація необхідна для перевірки особи відповідно до KYC-процедур, тому Yolla зобов’язана передавати ці дані компанії Remitly, Inc.

Можуть існувати обмеження щодо кількості і суми покупок за певний період (наприклад, за день, тиждень, місяць).

Підписки автоматично продовжуються, якщо не будуть скасовані користувачем до початку нового періоду.

Yolla надає послугу надсилання SMS та стягує кошти з вашого балансу за кожне надіслане повідомлення. Водночас Yolla не може гарантувати, що повідомлення буде отримано чи що на нього дадуть відповідь (наприклад, якщо одержувач недоступний). Ми покладаємось на телеком-мережі і не гарантуємо доставку або точний час доставки. Також ми не можемо надавати точні підтвердження доставки, оскільки їхнє трактування в різних мережах відрізняється.

Якщо не вказано інше, усі ціни й тарифи вказано в доларах США (USD) або євро (EUR), без врахування ПДВ чи інших податків і зборів. Yolla може збирати ПДВ або інші податки відповідно до чинного податкового законодавства в момент покупки кредиту.

14. Підписки та виставлення рахунків

1. Тарифні плани підписки: Yolla може надати вам можливість оформити підписку, яка відкриває доступ до певних функцій або продуктів на визначений період часу. Такі підписки автоматично поновлюються, і з вас стягується регулярна плата, якщо ви не скасуєте підписку. Вартість та графік платежів буде вказано під час оформлення.

2. Оновлення контенту та зміни: Час від часу контент або функціональність, доступна в рамках підписки, може змінюватися. Ми можемо додавати нові функції, покращення або припиняти підтримку певних послуг. Доступні функції можуть відрізнятися залежно від регіону, пристрою, мови, версії додатку або маркетплейсу. Ви погоджуєтесь, що ваша підписка не залежить від майбутніх оновлень або публічних обіцянок щодо нових функцій.

3. Пробні періоди: Деякі підписки можуть включати безкоштовний або знижений пробний період. Після його завершення, якщо ви не скасуєте підписку, вона автоматично перетвориться на платну. Перевіряйте умови пробної версії перед оформленням.

4. Зміна цін і податків: Ми можемо періодично змінювати ціни на підписки. У разі зміни ви отримаєте повідомлення, і нова ціна застосовуватиметься до наступного платіжного циклу. Якщо ви не згодні з оновленим тарифом, ви можете скасувати підписку до настання нового періоду. У разі помилки ціни ми зв’яжемося з вами для підтвердження або скасування замовлення. Податки та збори визначаються відповідно до чинного законодавства вашого регіону.

5. Автоматичне поновлення: Підписки автоматично поновлюються після завершення поточного платіжного періоду, якщо ви не скасуєте їх заздалегідь.

6. Скасування підписки: Щоб уникнути нарахування наступного платежу, ви повинні скасувати підписку або пробний період до його поновлення. Якщо ви не можете скасувати через додаток, зверніться до служби підтримки в додатку або напишіть на hi@yollacalls.com.

7. Спеціальні пропозиції: Іноді ми можемо пропонувати знижки або акційні тарифи для нових користувачів. Після завершення акції підписка буде поновлена за стандартною ціною з урахуванням податків, якщо її не буде скасовано.

8. Повторна спроба платежу: Якщо перша спроба стягнення коштів за підписку не вдалася, система здійснить до 3 повторних спроб з інтервалом у 24 години. Підписка буде неактивною, доки не буде успішно оплачена.

9. Вимкнення автоподовження: Користувач може вимкнути автоподовження вручну у будь-який момент, навіть якщо система ще намагається повторно стягнути оплату.

10. У разі остаточної помилки платежу: Якщо всі 3 спроби оплати завершаться невдачею, підписку буде скасовано.

11. Відповідальність користувача: Користувач несе відповідальність за дійсність платіжної інформації та наявність коштів на рахунку. Yolla не несе відповідальності за можливі додаткові комісії або штрафи з боку банків чи платіжних систем.

15. Повернення коштів і бонуси

Якщо інше не передбачено законом або спеціальною пропозицією Yolla, всі покупки є остаточними та не підлягають поверненню. Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули плату помилково, ви повинні звернутися до Yolla протягом 90 днів із моменту здійснення оплати.

Повернення коштів за транзакції, здійснені понад 90 днів тому, не здійснюються. У виняткових випадках Yolla може повернути вартість невдалого дзвінка на ваш баланс, якщо його тривалість не перевищувала 30 секунд і пройшло менше 30 днів з моменту дзвінка.

Як зазначено вище, телеком-мережі не забезпечують точну й універсальну інформацію про статус доставки повідомлень. Тому Yolla не має можливості надати точне підтвердження доставки, і всі списання з вашого балансу за SMS-повідомлення не підлягають поверненню.

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд здійснювати повернення коштів або нарахування бонусів. Якщо ми здійснимо повернення або бонус зараз, це не означає, що ми зобов’язані зробити те ж саме в майбутньому.

Yolla залишає за собою право відмовити у поверненні коштів або нарахуванні бонусу, якщо має підстави вважати, що ви намагаєтеся несправедливо скористатися цією політикою. Наприклад:

• багаторазові запити по одній і тій же функції;
• створення кількох облікових записів;
• використання одного облікового запису на кількох пристроях;
• порушення Умов користування;
• підозра в шахрайстві.

Ця політика не обмежує ваших законних прав.

Ми докладаємо зусиль, щоб заохочувати лояльних користувачів Yolla за допомогою бонусних кампаній, зокрема:

• реферальні програми (для залучення нових користувачів);
• перегляд рекламних відео;
• тестові програми.

У рідкісних випадках певні програми можуть працювати некоректно через технічні обмеження. Зверніться до довідки або служби підтримки, якщо ви зіткнулися з проблемою.

Як лояльний користувач, ви можете отримати часткове повернення на свій баланс Yolla у вигляді бонусу за дзвінки на улюблений номер. Вам буде запропоновано вибрати номер — змінити його надалі самостійно неможливо. Це можна зробити лише через службу підтримки Yolla і не частіше ніж раз на місяць.

Усі безкоштовні кредити, отримані під час бонусних кампаній, призначені лише для особистого використання в додатках Yolla. Вони не підлягають поверненню, не можуть бути передані іншим особам і не обмінюються на гроші.

Щоб запобігти шахрайству та зловживанням реферальною системою, Yolla залишає за собою право:

• обмежувати максимальну суму бонусів;
• відкликати надані кредити;
• вважати створення кількох акаунтів з різними номерами порушенням.

Безкоштовні кредити, що не були використані протягом 30 днів після їх нарахування, можуть бути анульовані.

Бонусні кампанії діють до моменту їх скасування. Yolla залишає за собою право припинити кампанію у будь-який час і з будь-якої причини на власний розсуд.

16. Юрисдикція

До цієї Ліцензії та вашого використання Ліцензованого додатку застосовується законодавство Естонії, за винятком норм колізійного права. Ви прямо погоджуєтесь, що всі спори або претензії, пов’язані з використанням вами Ліцензованого додатку або Сервісу, підпадають під виключну юрисдикцію судів міста Таллінн.

Ваше використання Ліцензованого додатку та Сервісу також може регулюватися іншими місцевими, регіональними, національними або міжнародними законами.

У разі суттєвих змін до цих Умов ми повідомимо вас через один із доступних каналів зв’язку.

Останнє оновлення: квітень 2025 року