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Política de privacidad

Última actualización: 5 de mayo del 2022

En Yolla Calls International OÜ, una empresa ubicada en Rävala pst 6-404A, ciudad de Tallin, condado de Harju, Estonia (“Yolla”), nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal y la privacidad de nuestros usuarios. Por favor, tómese un momento para leer esta Política de privacidad («Política») que detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en relación con nuestro sitio web ubicado en yollacalls.com («Sitio») y llamadas y otros servicios («Servicio») a través de las aplicaciones web y móviles de Yolla («Producto»).

Esta Política de privacidad se aplica cuando visita nuestro Sitio. También se aplica cuando estamos en contacto con usted de otras maneras, ya sea en su calidad de individuo o como director, accionista, socio, empleado u otro representante de una empresa u otra organización.

1. ¿Qué es la información personal?

La información personal se define en el Reglamento general de protección de datos (Reglamento de la UE 2016/679) (la «GDPR») y la Ley de protección de datos del 2018 (colectivamente, «la Legislación de protección de datos») como «cualquier información relacionada con una persona identificable que puede identificarse directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador».

En otras palabras, la información personal es cualquier información sobre usted que le permita ser identificado. La información personal cubre información obvia, como su nombre y detalles de contacto, pero también cubre información menos obvia, como números de identificación, datos de ubicación electrónica y otros identificadores en línea.

2. Recopilar, usar y compartir su información personal

Yolla puede recopilar Información personal a medida que interactúa con el Producto, los Servicios y el Sitio como se describe a continuación. Nos esforzamos por recopilar solo información que es relevante para fines de procesamiento, proporcionar a nuestros usuarios todos los medios para rectificar la información y eliminar la información que ya no es necesaria para los fines para los que se procesan los datos.

(I) Tipos de información personal que recopila Yolla

Yolla recopila información personal sobre sus usuarios, visitantes e invitados actuales, potenciales y anteriores.

  • Información que proporciona directamente a Yolla al interactuar con el Producto, los Servicios y el Sitio, participar en encuestas y ponerse en contacto con el soporte. Yolla recopila información cuando se registra, inicia sesión y utiliza nuestro Producto y Servicio. Cuando instale la App Yolla o se registre en el Sitio, se le pedirá que nos proporcione su número de teléfono, que se utiliza con fines de identificación como su ID de usuario de Yolla. Yolla también recopila su correo electrónico para enviarle actualizaciones importantes sobre los cambios de su cuenta y las confirmaciones de pago.

Puede permitir que la App Yolla acceda a la lista de contactos de su dispositivo móvil para: llamar a sus contactos desde las aplicaciones; recibir las notificaciones cuando sus contactos se registren en Yolla; ver cuál de sus contactos ya usa Yolla; ver el nombre del contacto tal como aparece en su lista de contactos cuando recibe o realiza una llamada; sincronizar sus contactos con la aplicación web. Para proporcionar estos servicios, la copia de su lista de contactos (solo nombres y teléfonos) se almacena en los servidores de Yolla. Dado que otros usuarios de Yolla pueden agregar su número de Yolla a su lista de contactos y ver que se registró en Yolla, no consideramos el hecho de que su número exista en Yolla como información privada.

  • Yolla puede recopilar cierta información automáticamente. Yolla puede leer el contenido del SMS de activación que le envió Yolla con el único propósito de activar el servicio. Yolla no leerá el contenido de ningún otro mensaje en su dispositivo.

Yolla conserva los números de teléfono y/u otros detalles de identificación de la parte que llama y recibe, la hora de inicio, la duración de la llamada, la calidad de la llamada y el Registro de detalles de llamada (CDR) para las llamadas que se realizan con el Producto y Servicio Yolla. Estos son registros estándar de la industria utilizados por todas las compañías telefónicas para el análisis de estadísticas y facturación que solo contienen información técnica sobre las llamadas. No grabamos ninguna parte de su llamada.

Yolla puede recopilar cierta información a través del Producto, los Servicios y el Sitio, o métodos de análisis y tecnologías web, como su dirección IP (una dirección IP es un número que puede identificar una computadora específica u otro dispositivo de red en Internet), identificadores de cookies («cookies»), identificadores de publicidad móvil y otros identificadores que se asignan automáticamente a su Dispositivo, datos de ubicación, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, operador de telefonía móvil, páginas que visita antes y después de usar el Sitio , la fecha y hora de su visita, la cantidad de tiempo que pasa en cada página del Sitio, información sobre los enlaces en los que hace clic y las páginas que ve en el Sitio, y otras acciones tomadas en el Sitio. Analizamos estos datos por motivos de tendencias, estadísticas y seguridad, por ejemplo, para identificar la ubicación de los usuarios de diferentes países y para bloquear el uso fraudulento y disruptivo.

Yolla no almacena datos de tarjetas bancarias; el sistema de procesamiento de pagos trata de manera segura la información de la tarjeta. Para su comodidad, usted puede optar por utilizar la misma tarjeta para su próximo pago. En este caso, no se le pedirá que ingrese los detalles de la tarjeta nuevamente, y el sistema de procesamiento de pagos usará los detalles de pago que ya proporcionó.

También podemos utilizar identificadores de publicidad móvil para reconocer su dispositivo y realizar los servicios. Dependiendo de su dispositivo, puede optar por cambiar o limitar la transmisión de su identificador de publicidad móvil accediendo a la configuración de su dispositivo. Si desea excluirse de otras tecnologías que empleamos para recopilar ciertos tipos de información, puede hacerlo bloqueándolas, eliminándolas o deshabilitándolas según lo permita su navegador o dispositivo.

  • Yolla también puede obtener información sobre usted a través de servicios de terceros como se describe a continuación para complementar la información proporcionada por usted. Esta información complementaria nos permite verificar la información que le ha proporcionado a Yolla y mejorar nuestra capacidad para comunicarnos con usted y para detectar, investigar, prevenir y abordar el fraude y otras actividades ilegales, problemas técnicos o de seguridad.

Podemos utilizar sus datos personales para proporcionar nuestros Servicios, incluida la mejora de su satisfacción y lealtad. El tratamiento de datos tiene como finalidad mejorar la cooperación, fomentar la fidelidad y mantener la satisfacción (llamada de fidelización, llamada de servicio a una persona con el objetivo de mejorar su experiencia, identificar deseos y necesidades, identificar la satisfacción de una persona). Ocasionalmente, podemos pedirle que proporcione información sobre sus experiencias de uso del Producto y los Servicios. Dicha información se utiliza para mejorar la calidad de los Servicios.

(II) Cookies

Yolla, así como los terceros que brindan comunicación, publicidad u otros medios, pueden usar cookies, identificadores de dispositivos móviles y otras tecnologías para recopilar información automáticamente a través del Producto, el Servicio y el Sitio.

Yolla puede utilizar cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, para ayudar a operar el Producto y proporcionar el Servicio y recopilar información sobre la actividad. Las cookies y balizas web se pueden utilizar para almacenar sus preferencias, información cuando se registra, inicia sesión y utiliza nuestro Producto y Servicio, proporciona anuncios dirigidos, contenido y comunicaciones de marketing, previene el fraude, analiza estadísticas y operaciones del sitio. Al utilizar el Producto, el Servicio y el Sitio, está dando su consentimiento para el uso de cookies. Puede controlar las cookies y tecnologías similares con una variedad de herramientas y complementos del navegador que evitarán que su navegador acepte nuevas cookies, deshabilite las cookies, haga que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, etc. Sin embargo, debido a que las cookies le permiten aprovechar las funciones útiles, le recomendamos que las deje activadas.

(III) Información analítica

Yolla puede utilizar Google Analytics para recopilar, procesar y analizar tendencias con respecto al comportamiento y la demografía de los visitantes del Sitio. Para obtener más información sobre Google Analytics, por favor visite www.google.com/policies/privacy/partners/.

Puede optar por no participar en la recopilación y el procesamiento de datos de Google generados por su uso de los Servicios yendo a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Las aplicaciones móviles de Yolla (Android e iOS) utilizan las herramientas de análisis y atribución Adjust y AppsFlyer para rastrear y analizar las características y actividades de los usuarios:

  1. Los análisis de Adjust (proporcionados por AppsFlyer Ltd., el estándar de la industria de medición móvil) se utilizan para rastrear y analizar las características y actividades del usuario y, para tal fin, cargar en la plataforma de AppsFlyer ciertos datos que se refieren a descargas e impresiones, clics e instalaciones de sus aplicaciones móviles, uso de dispositivos móviles y datos relacionados con eventos dentro de la app. Yolla utiliza esta plataforma para recopilar y analizar los parámetros de datos, (a) identificadores únicos y datos técnicos, como dirección IP, agente de usuario, IDFA (identificador para anunciantes) o ID de Android (en dispositivos Android); (b) datos técnicos sobre el sistema operativo del usuario, los atributos y la configuración del dispositivo, las aplicaciones, las señales de exclusión de publicidad, el ID de anunciante de Google, los eventos en la aplicación, los parámetros de movimiento del dispositivo y el operador. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Adjust, visite adjust.com/terms/privacy-policy. Puede optar por no participar en el seguimiento de AppsFlyer Analytics enviando un correo electrónico a AppsFlyer a privacy@adjust.com o completando el formulario adjust.com/forget-device.

  2. AppsFlyer, una plataforma de análisis y marketing desarrollada por AppsFlyer Ltd., se utiliza para rastrear las fuentes de donde provienen los usuarios, medir la efectividad de las campañas publicitarias y analizar el comportamiento de los usuarios dentro de las aplicaciones. Al aceptar la transmisión de datos, algunos de tus datos personales pueden ser transferidos a AppsFlyer con fines publicitarios y de marketing:

(a) Información técnica: Se refiere a información técnica relacionada con tu dispositivo móvil o computadora.

(b) Identificador técnico: Se refiere a varios identificadores que generalmente solo identifican una computadora, dispositivo, navegador o aplicación. Por ejemplo, identificadores de dispositivos o de publicidad como IDFA (Identifier for Advertisers), Android ID (en dispositivos Android), Google Advertiser ID e IDs de aplicaciones.

(c) Datos generados por la red: Se refiere a información recibida a través de comunicaciones estándar de red, como dirección IP y agente de usuario.

(d) Información de compromiso: Se refiere a información relacionada con las campañas publicitarias de Yolla y tus acciones.

AppsFlyer también puede compartir tus datos personales con sus socios integrados. Esto ayuda a Yolla a atraer audiencias similares en diferentes plataformas, analizar la efectividad de las campañas publicitarias y evaluar el uso del servicio de Yolla.

Para más detalles sobre la política de privacidad de AppsFlyer, por favor visita su página: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Puedes optar por no participar en las herramientas de análisis de AppsFlyer utilizando el siguiente formulario: https://www.appsflyer.com/legal/opt-out/.

Usamos estas herramientas en nuestro software de cliente para análisis y comunicaciones con los usuarios:

  • Firebase: Por favor lea su Política de Privacidad aquí
  • CleverTap: Por favor lea su Política de Privacidad aquí
  • Sendgrid: Por favor lea su Política de Privacidad aquí

(IV) Los fines del procesamiento

Yolla recopila su información personal con el propósito de:

  • Prestación de nuestros Servicios: utilizamos su registro y los datos de su cuenta para (i) inscribirlo en el Producto y crear su cuenta de usuario para Yolla; (ii) crear su perfil y hacerlo visible; (iii) procesar sus pagos; (iv) brindarle servicio al cliente, brindarle información sobre su cuenta y responder a sus solicitudes; (v) indicarle cuál de sus contactos ya es un usuario de Yolla y notificarle cuando sus contactos activen el Servicio (vi) mostrarle el nombre del contacto tal como aparece en su lista de contactos cuando se reciba una llamada en el Servicio, y (vii) sincronizar sus contactos con Yolla ejecutándose en diferentes dispositivos.
  • Mejora de nuestros servicios: utilizamos la información del registro de llamadas y la información de uso (como se describe anteriormente) para comprender mejor el comportamiento y las tendencias de la red (número de llamadas realizadas por los usuarios, destinos típicos, duración de las llamadas, tipo de red, etc.), detectar potenciales problemas técnicos.
  • Procesamiento de sus pagos: podemos utilizar su información, como su nombre y número de teléfono, para procesar sus pagos de nuestros Servicios y recargas móviles a través de un proveedor de servicios externo seguro y, de forma agregada, para determinar los cargos de nuestros operadores telefónicos y otros proveedores de servicio.
  • Personalizar y optimizar nuestros Servicios, contenido promocional y publicidad para usted. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recopilamos a través de cookies, identificadores de anuncios y tecnologías similares para mostrarle anuncios que le puedan interesar.
  • Prevención de trampas, delitos o fraudes: podemos utilizar su información para prevenir, detectar e investigar fraudes, violaciones de seguridad, actividades potencialmente prohibidas o ilegales, proteger nuestras marcas comerciales y hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso. Podemos utilizar decisiones automatizadas para suspender una cuenta en función de dichos datos a fin de evitar infracciones recurrentes. Si su cuenta ha sido suspendida, puede comunicarse con nuestro soporte. Podemos utilizar su información y la información del registro de llamadas para cumplir con las leyes aplicables.
  • Comunicarse con usted: usamos su información para comunicarnos con usted (a través de mensajes u otros medios) para mantener el Producto, cumplir con sus preferencias de comunicación declaradas o para proporcionar actualizaciones sobre otros servicios de Yolla.
  • Según se establezca expresamente en esta Política o según lo requiera la ley.

(V) Intercambio de información personal

Para brindarle el Servicio que ha solicitado, mejorar su experiencia de usuario y mejorar el Producto y el Servicio, Yolla a veces, si es necesario, puede compartir su información personal con proveedores de servicios asociados de confianza, incluidos, entre otros: pagos y servicios analíticos, atención al cliente, servicios de hospedaje, control de calidad de los servicios, seguridad y protección, brindando gestión organizacional. Yolla siempre requerirá que estos terceros tomen todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales y observar la legislación pertinente. La siguiente es una descripción de cómo podemos compartir su información personal con socios externos de confianza:

  • Utilizamos empresas de terceros para enviarle SMS de autenticación cuando se registre en Yolla. Para enviarle un SMS, le enviamos a una de estas empresas externas su número de teléfono y el mensaje de autenticación. Estos terceros están obligados a utilizar su número de teléfono para la transmisión del SMS de autenticación únicamente.
  • Si no recibe el SMS, puede pedirnos que lo llamemos y le leamos el código de autenticación. Esto se hace mediante un sistema telefónico automatizado de terceros. Para llamarlo, le proporcionamos a este socio externo su número de teléfono y le enviamos el «contenido de audio» de la llamada. El socio externo, a su vez, normalmente utilizará otro proveedor de telefonía que puede utilizar otro proveedor de telefonía y así sucesivamente hasta que reciba la llamada. Este es un mecanismo estándar de la industria. Estos terceros están obligados a utilizar su número de teléfono para la transmisión del SMS de autenticación únicamente.
  • Utilizamos empresas de terceros para entregar los mensajes de texto enviados por los usuarios. Estos terceros están obligados a usar su número de teléfono, el número de teléfono de la parte receptora y el mensaje de texto solo para la transmisión del texto.
  • Usamos proveedores de soluciones de pago para procesar la información de pago y/o facturación. Requerimos que estos terceros tomen las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger su información personal y cumplir con las leyes pertinentes, pero no somos responsables de estas transacciones de terceros. Por lo tanto, debe revisar dichos términos y condiciones de terceros antes de proporcionar su información de pago o facturación.
  • Cuando usa Yolla en su dispositivo móvil, Yolla puede usar los servicios de notificación disponibles para ese dispositivo para informarle sobre llamadas entrantes y alertas cuando no esté ejecutando la aplicación móvil. Estos servicios son proporcionados por un tercero. Por ejemplo, los mensajes enviados a un dispositivo Apple utilizan los servicios de notificaciones push de Apple. Los servicios de notificación pueden recibir información sobre la persona que llama y pueden usar la información de acuerdo con la política de privacidad del proveedor de servicios externo. Yolla no es responsable de los datos recopilados por los servicios de notificación de terceros. Si no desea utilizar servicios de notificación de terceros para recibir notificaciones de llamadas entrantes y alertas, puede desactivar esto en la configuración de notificaciones en la configuración de la aplicación Yolla o en la configuración de notificaciones de su dispositivo.
  • Yolla utiliza servicios de análisis de terceros para ayudarlo a comprender el uso de nuestros servicios. En particular, proporcionamos una cantidad limitada de su información (como la fecha de registro y cierta información personal como su dirección de correo electrónico; consulte a continuación) a Intercom R&D Unlimited Company, una empresa irlandesa con oficinas en 2nd Floor, Stephen Court, 18. – 21 St. Stephen’ s Green, Dublin 2, República de Irlanda, («Intercom») y utiliza Intercom para recopilar datos con fines analíticos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestro producto. Como procesador de datos que actúa en nuestro nombre, Intercom analiza su uso de nuestro sitio web y / o producto y rastrea nuestra relación por medio de cookies y tecnologías similares para que podamos mejorar el servicio que le brindamos. Para obtener más información sobre el uso de cookies de Intercom, visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy. También podemos utilizar Intercom como un medio para las comunicaciones, ya sea a través de correo electrónico o mediante mensajes dentro de nuestro Producto. Como parte de nuestros acuerdos de servicio, Intercom recopila información social y de contacto disponible públicamente relacionada con usted, como su dirección de correo electrónico, género, empresa, cargo, fotos, URL de sitios web, identificadores de redes sociales y direcciones físicas, para mejorar su experiencia de usuario. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Intercom, por favor visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy. Los servicios de Intercom se rigen por los términos de uso de Intercom que se pueden encontrar en https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms. Si desea optar por que Intercom no recopile o envíe esta información, por favor, comuníquese con nosotros.
  • Yolla utiliza servicios de terceros para proporcionar la funcionalidad del servicio de transferencia de dinero. Proporcionamos una cantidad limitada de su información personal (como dirección de correo electrónico, nombre completo y fecha de nacimiento) a Remitly, Inc. Como procesador de datos que actúa en nuestro nombre, Remitly utiliza tu información personal para proporcionar el servicio de transferencia de dinero previsto por nuestra asociación. Para obtener más información sobre el uso que hace Remitly de la información personal, visita https://www.remitly.com/us/en/home/policy. Remitly, Inc. puede actuar como medio de comunicación a través de correo electrónico. Los servicios de Remitly se rigen por el acuerdo de usuario de Remitly, que se puede encontrar en https://www.remitly.com/us/en/home/agreement.
  • Utilizamos servicios de terceros para proporcionar la funcionalidad de VPN, uno de los principales actores del mercado de VPN.

La siguiente información puede conservarse y almacenarse con respecto al uso del servicio VPN:

  • Uso y consumo de ancho de banda
  • Análisis y estadísticas de software (información específica del dispositivo, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la información de la red móvil)
  • Datos de correos electrónicos, chats en vivo y formularios de comentarios que envía o envía a Yolla (correspondencia, ya sean preguntas, quejas o cumplidos enviados a través de nuestras apps, sitio web o extensiones)

Sin embargo, Yolla NO almacena ningún registro que pueda identificar o ayudar a monitorear la actividad del Usuario (la información se procesa solo cuando es necesaria para proporcionar el servicio). Ninguno de los siguientes registros se almacena:

  • Actividad de navegación
  • Registros de conexión identificables
  • Registros de IPs asignadas
  • Tiempo de conexión
  • Historial de navegación
  • Sitios visitados
  • Tráfico saliente
  • Contenido o datos accedidos
  • Consultas DNS generadas por el usuario

Yolla contrata procesadores de datos para llevar a cabo actividades de procesamiento específicas en nombre de Yolla imponiendo estrictas obligaciones de protección de datos según lo establecido en las leyes de protección de datos aplicables. Cuando la prestación de los servicios implique una transferencia internacional de datos personales, nos aseguramos de que existan acuerdos estrictos de protección de datos con todos los proveedores.

Podemos divulgar su información personal a las fuerzas del orden, agencias gubernamentales o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relacionada con actos terroristas, investigaciones criminales o presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro Usuario de Yolla a la responsabilidad legal. También podemos compartir su información personal con las autoridades de supervisión del mercado.

Si pasamos por una transición comercial, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, es probable que la información personal se encuentre entre los activos transferidos. Como parte de dicha transacción, la nueva entidad deberá comprometerse con el mismo nivel de protección de su información personal que se describe en esta Política de privacidad.

3. Privacidad de los niños

No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 16 años (en algunas jurisdicciones 13). A menos que tengamos el consentimiento de los padres, no contactaremos a un niño menor de 16 años con fines de marketing. Podemos recopilar, usar o compartir información sobre los clientes que inician sesión en nuestros sitios web y/o cuentas de correo electrónico como se describe en esta Política. Puede administrar su cuenta iniciando sesión.

La información recopilada de dispositivos o servicios comprados por suscriptores adultos que son utilizados por niños sin nuestro conocimiento se tratará como información de adultos según esta Política.

Si un padre o tutor se entera de que su hijo menor de 16 años nos ha proporcionado Datos personales sin su consentimiento, debe comunicarse con Yolla a privacy@yollacalls.com. Eliminaremos dichos Datos personales de nuestros archivos dentro de un tiempo comercialmente razonable, pero no más tarde de lo requerido por la ley aplicable relacionada con el país de residencia del menor.

4. Períodos de retención de datos

Procesamos sus datos personales no más de lo necesario y relevante para que lograr los fines mencionados anteriormente o para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales de retención de protección de datos. El período de retención puede basarse en acuerdos con usted, el interés legítimo de Yolla o la ley aplicable (como las leyes relacionadas con la contabilidad, el estatuto de limitaciones, el derecho civil, etc.). Tras la desactivación de su cuenta, minimizaremos los datos personales que mantenemos sobre usted solo a aquellos datos que debemos conservar para cumplir con las leyes u otras razones legales.

5. Seguridad

Tomamos precauciones razonables para proteger la información personal, incluidas las medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento. La información privada se almacena en servidores con acceso limitado en instalaciones controladas, y la información de pago está protegida con cifrado Secure Socket Layer (SSL) cuando se transfiere a través de Internet. Aunque no podemos garantizar que la información personal no estará sujeta a acceso no autorizado, ya que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Área geográfica de procesamiento

Podemos, para los fines establecidos en este documento, transferir, procesar y almacenar su información en Estonia, Alemania o cualquier otro país en el que Yolla o sus afiliadas, subsidiarias, proveedores o agentes tengan instalaciones. La información recopilada dentro de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo (UE / EEE) puede, por ejemplo, transferirse y procesarse en un país fuera de la UE / EEE, que puede no proporcionar el mismo nivel de protección para los datos personales que dentro del UE / EEE. La transferencia y el procesamiento de datos personales fuera de la UE / EEE pueden tener lugar siempre que exista un fundamento legal, es decir, la conclusión de un requisito legal o la ejecución de un acuerdo o el consentimiento del cliente y se establezcan las garantías adecuadas.

7. Sus derechos

En virtud de la Legislación de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos, que siempre trabajaremos para defender:

  • El derecho a ser informado sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales.
  • El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • El derecho a que se rectifiquen sus datos personales si alguno de sus datos personales en nuestro poder es inexacto o incompleto.
  • El derecho a ser olvidado, es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos o eliminemos cualquiera de sus datos personales que tenemos.
  • El derecho a restringir (es decir, impedir) el procesamiento de sus datos personales.
  • El derecho a oponerse a que usemos sus datos personales para un propósito o propósitos particulares.
  • El derecho a retirar el consentimiento. Esto significa que, si confiamos en su consentimiento como base legal para usar sus datos personales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
  • El derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que, si nos ha proporcionado datos personales directamente, los estamos utilizando con su consentimiento o para la ejecución de un contrato, y esos datos se procesan utilizando medios automatizados, puede solicitarnos una copia de esos datos personales para reutilizar con otro servicio o negocio en muchos casos.

Para obtener más información sobre nuestro uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos como se describe anteriormente, por favor contáctenos en privacy@yollacalls.com

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre la privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido ayudarlo con su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.

8. Correos de propaganda

Para el marketing por correo electrónico a un suscriptor individual (es decir, una dirección de correo electrónico no corporativa) con el que no nos hemos comprometido previamente como cliente, necesitamos su consentimiento para enviarle marketing por correo electrónico no solicitado.

Cuando brinde su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

Tiene derecho a optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento:

  • contactando con nuestro Departamento de Protección de Datos en privacy@yollacalls.com
  • utilizando el enlace «cancelar suscripción» en los correos electrónicos.

9. Base legal para procesar sus datos personales

Nuestra base legal para procesar su información personal será una de las siguientes:

  • para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, por ejemplo, para proporcionar los servicios;
  • de acuerdo con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento;

Podemos obtener su consentimiento para recopilar y utilizar ciertos tipos de información personal cuando la ley nos lo exija (por ejemplo, en relación con las cookies o cuando procesamos datos de ubicación precisos para fines distintos a la prestación del servicio).

  • para cumplir con nuestras obligaciones legales a las que estamos sujetos;
  • para satisfacer nuestros intereses legítimos. Cuando procesamos información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos, implementamos salvaguardas sólidas para garantizar que su privacidad esté protegida y para asegurarnos de que nuestros intereses legítimos no sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales;
  • para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física;
  • necesarios para el desempeño de una tarea realizada en interés público.

Para nosotros es importante que tengamos información veraz y actualizada sobre sus datos personales. Si sus datos personales han cambiado, y si ha encontrado que procesamos sus datos personales inexactos o incompletos, le pedimos dentro de un período de tiempo razonable que nos informe sobre la necesidad de realizar correcciones.

10. Cambios a esta política de privacidad

Yolla puede realizar algunos cambios a esta Política de vez en cuando sin previo aviso. Yolla publicará los cambios en www.yollacalls.com/privacy. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. Acepta revisar la Política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. Si continúa utilizando el Producto y el Servicio después de la fecha de publicación de la enmienda, significará que acepta la Política actualizada. Si hay algún cambio material en esta Política, se lo notificaremos por correo electrónico o según lo requiera la ley aplicable. Yolla también publicará cualquier ajuste a la Política en esta página web, y la versión revisada entrará en vigencia inmediatamente cuando se publique (o mediante notificación, según corresponda).

11. Sus derechos de privacidad en California

Para obtener información sobre sus Derechos del Consumidor de California, consulte: Aviso de Derechos de Privacidad del Consumidor de California («Aviso»).

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre la política de privacidad, por favor, póngase en contacto con: Yolla Calls International OÜ, Atención: Data Protection Department, Rävala pst 6-404A, Tallinn city, Harju county, Estonia o por correo electrónico a privacy@yollacalls.com

¿Tienes otras preguntas? Escríbenos a hi@yollacalls.com