• RU
Мой аккаунт

Условия использования

Компания Yolla Calls International OÜ, расположенная по адресу:

бульвар Rävala pst 6-404A, Таллин, уезд Харьюмаа, Эстония («Yolla»), регистрационный номер 12790192, предлагает вам («вы», зарегистрированный пользователь и лицензиат в соответствии с настоящими Условиями) услуги обмена звонками и текстовыми сообщениями и другие услуги («Услуги»), предоставляемые посредством лицензионных приложений для смартфонов и интернет-приложений Yolla («Лицензионное приложение» или «Продукт»), доступных на сайте Yolla по адресу yollacalls.ru («Сайт») или на других сторонних сайтах. Компания Yolla предоставляет вам лицензию на использование Лицензионного приложения (не продаёт его вам) исключительно в соответствии с настоящими Условиями. Yolla сохраняет за собой все права, прямо не предоставленные вам.

ОТСУТСТВИЕ ДОСТУПА К ЭКСТРЕННЫМ СЛУЖБАМ: Лицензионное приложение не является заменой вашему обычному мобильному или стационарному телефону. В частности, оно не даёт вам возможности совершать срочные звонки в экстренные службы. Вы должны иметь другие средства связи для совершения экстренных звонков при необходимости.

ОТСУТСТВИЕ ДОСТУПА К ОСОБЫМ И ПРЕМИАЛЬНЫМ НОМЕРАМ: Возможность звонков на особые номера и номера с премиальным тарифом не предоставляется в рамках настоящих Услуг.

ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: В некоторых странах действуют ограничения на использование Лицензионного приложения. Вы должны самостоятельно убедиться, что имеете законную возможность использовать Продукт в стране вашего нахождения.

ВОЗРАСТ: Вы должны достигнуть возраста 16 лет, чтобы иметь возможность пользоваться Продуктом, Услугами и Сайтом (в некоторых странах использование Продукта, Услуг и Сайта без разрешения родителей разрешается с 13 лет). Помимо достижения необходимого возраста для использования Продукта, Услуг и Сайта, в том случае, если вы в силу вашего возраста не можете согласиться с настоящими Условиями использования в вашей стране, ваш родитель или опекун должен принять настоящие Условия использования от вашего имени.

БАЛАНС YOLLA СТАНОВИТСЯ НЕАКТИВНЫМ ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ 365 ДНЕЙ: Ваш баланс Yolla становится неактивным, если вы не используете его в течение 365 дней (включая средства, бесплатно предоставленные вам администратором службы поддержки Yolla при загрузке приложения, или другие бонусы Yolla, полученные впоследствии). Вы можете повторно активировать баланс Yolla, войдя в свою учетную запись Yolla по ссылке https://my.yolla.io/. Повторно активированный баланс Yolla возврату не подлежит. В случае аннулирования (удаления) вашего счёта Yolla ваш баланс Yolla будет утрачен. Счёт Yolla может быть аннулирован в любом из следующих случаев: вы самостоятельно аннулируете ваш счёт; вы удалите приложение Yolla с вашего мобильного устройства (устройств) и не установите его повторно в течение 365 дней; вы не осуществите вход в приложение Yolla в течение 365 дней.

Принятие условий

Настоящие Условия использования являются обязывающим юридическим документом, принимаемым Yolla и вами, в котором объясняются ваши обязательства как пользователя Лицензионного приложения и Услуг. Загружая и/или используя Продукт, Сайт и Услуги, вы признаете и принимаете Условия использования и Политику конфиденциальности Yolla. Если вы не согласны с любыми из настоящих Условий, вы можете не пользоваться Продуктом, и/или Услугами, и/или Сайтом.

Изменение условий

Yolla может периодически вносить некоторые изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. Yolla будет публиковать изменения по адресу: yollacalls.ru/en-tou/. Изменения вступают в силу в момент публикации. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что продолжение использования вами Продукта, Сайта и Услуг после даты публикации изменений означает ваше принятие обновленной версии Условий. Если вы не согласны с обновленными Условиями, вы можете прекратить ваши отношения с Yolla. Yolla также будет публиковать любые изменения настоящей Политики на этой веб-странице с немедленным вступлением в силу измененной Политики в момент публикации изменений (или в момент уведомления в соответствующих случаях).

Лицензия

При условии принятия вами настоящих Условий вам предоставляется ограниченная, неисключительная, не подлежащая передаче и сублицензированию, бесплатная лицензия на личное использование Лицензионного приложения на мобильных устройствах или персональных компьютерах, которыми вы владеете или управляете, через вашу индивидуальную учетную запись пользователя Yolla.

Эта лицензия не позволяет вам использовать Лицензионное приложение на любом устройстве, которым вы не владеете или не управляете, при этом вы не можете распространять или предоставлять Лицензионное приложение в сети интернет на условиях одновременного использования несколькими устройствами. Вы не можете сдавать в аренду, одалживать, продавать, перераспределять Лицензионное приложение и предоставлять сублицензию на него.

Вы не можете удалять, скрывать или изменять любые уведомления об авторских правах или другие указания на правообладателя, включенные в Лицензионное приложение, копировать (если это прямо не разрешено в Лицензии), декомпилировать, вскрывать, взламывать, пытаться извлечь исходный код, изменять Лицензионное приложение или создавать производные работы на его основе, а также на основе любых его обновлений или частей (за исключением случаев, когда вышеуказанное ограничение запрещено применимым законодательством или соответствующие действия разрешены лицензионными условиями, регулирующими использование любых компонентов с открытым кодом, включённых в Лицензионное приложение, если таковые имеются).

Вы соглашаетесь не использовать Лицензионное приложение и любую его часть в любых коммерческих продуктах или услугах, предоставляемых третьим сторонам. В то же время вы свободны использовать Продукт, Сайт и Услуги для собственной деловой коммуникации.

Любое копирование, распространение, публикация или коммерческое использование Сайта или любого его контента, программного обеспечения, кода, данных или материалов Сайта без предварительного письменного разрешения Yolla строго запрещено.

В случае нарушения или попытки нарушения настоящих ограничений вы можете быть подвергнуты преследованию по закону или будете обязаны возместить причинённый ущерб. Условия Лицензии распространяются на любые обновления, предоставляемые Yolla, которые заменяют и/или дополняют Продукт и/или Услуги, за исключением случаев, когда к такому обновлению предоставляется отдельная лицензия, условия которой являются обязывающими.

Согласие с использованием данных

Используя Лицензионное приложение, вы соглашаетесь с тем, что Yolla может собирать и использовать данные и связанную с ними информацию, включая, помимо прочего, техническую информацию о вашем устройстве, системе, программном обеспечении и периферийных устройствах, которая собирается периодически для упрощения предоставления вам обновлений программ, поддержки в отношении продукта и других услуг (если таковые оказываются) в связи с Лицензионным приложением. Мы можем использовать эту информацию для совершенствования нашего Продукта и Услуг или для предоставления вам тех или иных услуг или технологий.

Предоставление информации мобильного оператора

Вы разрешаете своему оператору беспроводной связи использовать или раскрывать информацию о вашей учетной записи и вашем беспроводном устройстве, если она доступна, компании Yolla Calls International OÜ или ее поставщику услуг в течение всего срока ваших взаимоотношений исключительно для того, чтобы помочь идентифицировать вас или ваше беспроводное устройство с целью предотвращения мошеннических действий. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как мы обрабатываем ваши данные.

Политика конфиденциальности T-Mobile Политика конфиденциальности Verizon

Прекращение действия Лицензия действует до момента её аннулирования вами или Yolla. Вы можете в любое время прекратить ваши отношения с Yolla. После аннулирования лицензии вы должны прекратить любое использование Лицензионного приложения и удалить все полные или частичные копии Лицензионного приложения.

Ваши права по настоящей лицензии автоматически прекращаются без уведомления от Yolla в случае несоблюдения вами любого условия (условий) лицензии.

Yolla может немедленно прекратить свои отношения с вами и может в любой момент временно или окончательно заблокировать вашу учетную запись, запретить использование Продукта, Сайта и Услуг без предварительного уведомления и любых обязательств по возмещению вам любого убытка, причиненного таким прекращением,

  • если вы допустите нарушение настоящих Условий;
  • если Yolla обоснованно заподозрит, что вы используете Продукт, Сайт и Услуги для нарушения законодательства или прав третьих сторон;
  • если Yolla обоснованно заподозрит, что вы пытаетесь недобросовестно воспользоваться политикой возврата средств или любыми другими политиками;
  • если Yolla обоснованно заподозрит, что вы используете Продукт, Сайт и Услуги мошенническим способом или что ваша учётная запись пользователя мошенническим образом используется третьей стороной;
  • если Yolla обоснованно заподозрит, что вы используете Продукт, Сайт и Услуги или подписку для работы в непрерывном режиме, включая, помимо прочего, повторную маршрутизацию, автоматические звонки на случайные и подобранные телефонные номера, перепродажу или передачу минут, предоставляемых по подписке, между пользователями, телефонный маркетинг или деятельность колл-центра, звонки на особые номера/номера с премиальной тарификацией, а также другую деятельность, направленную на получение прибыли;
  • если Yolla обоснованно заподозрит, что вы используете Продукт, Сайт и Услуги для массовой рассылки, спама, фишинга (т.е. отправки копий одного сообщения многим пользователям, отправки невостребованных сообщений для коммерческих целей или с преступными намерениями);
  • в том, что касается конкретного Продукта, – через 30 (тридцать) дней после соответствующего уведомления, если Yolla решит больше не предлагать такой Продукт;
  • немедленно, если это потребуется по причине изменения или неблагоприятной интерпретации действующих законов/постановлений, или если это будет потребовано регулятором, уполномоченным органом или любым из партнеров Yolla;
  • через 30 (тридцать) дней после соответствующего уведомления, если Yolla решит больше не предлагать Продукт и Услуги или не предлагать их пользователям в вашей юрисдикции.

Yolla также оставляет за собой право закрывать учетные записи пользователей, которые остаются неактивными в течение более чем 1 (одного) года.

Использование продукта и услуг

Для того, чтобы использовать Продукт, Сайт и Услуги, вы должны зарегистрировать учетную запись пользователя Yolla. В процессе регистрации вы соглашаетесь указать верную, точную, актуальную и полную информацию во всех полях, обозначенных как обязательные, включая дополнительные сведения и обновления.

После того, как вы зарегистрируете учетную запись пользователя и/или загрузите Лицензионное приложение и станете пользователем Yolla, вы сможете бесплатно звонить любому другому пользователю Yolla. Кроме того, вы сможете совершать звонки на мобильные и стационарные телефоны, а также отправлять текстовые сообщения на мобильные телефоны по всему миру по тарифам, указанным в разделе «Оплата».

Вы понимаете, что при использовании Продукта, Сайта и Услуг вы можете столкнуться с контентом, который может считаться оскорбительным, непристойным или недопустимым. Тем не менее, вы соглашаетесь использовать Лицензионное приложение и Услуги на свой собственный риск, при этом Yolla не несет никакой ответственности перед вами за любой контент.

Вы соглашаетесь не использовать Услуги любым недопустимым способом, в том числе, помимо прочего, не злоупотреблять услугами и не перегружать сеть, снижая её пропускную способность.

Yolla не дает заверений относительно доступности нашего Продукта и Услуг для использования в том или ином месте. Если вы решите воспользоваться нашими Услугами, вы будете делать это по своей инициативе и будете отвечать за соблюдение всех применимых законов, включая, помимо прочего, применимое местное законодательство.

Yolla может потребоваться провести техническое обслуживание или обновление Продукта, Сайта или базовой инфраструктуры. Для этого Yolla может потребоваться временно приостановить или ограничить ваше использование Продукта и Услуг. Вы не будете иметь права требовать компенсации ущерба в связи с такой приостановкой или ограничением использования.

Компания Yolla не обязана предоставлять любые обновления. В то же время мы можем потребовать от вас загрузить и установить обновления для использования Продукта и Услуг или автоматически загружать и устанавливать обновления на ваше устройство.

Yolla оставляет за собой право изменять, приостанавливать, отменять или прекращать доступ к нашим услугам в любое время без уведомления. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственность за отмену или прекращение доступа к нашим Услугам. Мы также можем налагать ограничения на использование Услуг или доступ к ним без уведомления и ответственности с нашей стороны.

Несанкционированное использование

Вы отвечаете за все действия, совершаемые в результате доступа к Услугам или их использования посредством вашего кода доступа и/или вашего мобильного телефона независимо от того, был ли осуществлен доступ вами или третьей стороной, воспользовавшейся вашим кодом доступа и/или мобильным телефоном.

В том случае, если ваш мобильный телефон будет украден или вам станет известно о несанкционированном использовании Продукта, Сайта и Услуг, вы должны будете незамедлительно уведомить об этом Yolla для блокировки вашей учётной записи и приостановки предоставления Услуг. Вы отвечаете за оплату всех начислений до момента приостановки Услуг. Мы имеем право в любое время изменить ваш пароль по нашему усмотрению и без уведомления в том случае, если нам станет известно о несанкционированном использовании или мы заподозрим его.

Отсутствие гарантии

ВЫ ПРЯМО ПРИЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ, ВКЛЮЧАЯ ЛИЦЕНЗИОННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И САЙТ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ РИСК, ПРИ ЭТОМ ВЫ В ПОЛНОЙ МЕРЕ НЕСЁТЕ РИСКИ В СВЯЗИ С УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ, ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ, ТОЧНОСТЬЮ И ПРИЛАГАЕМЫМИ УСИЛИЯМИ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЛИЦЕНЗИОННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПРИ НАЛИЧИИ», СО ВСЕМИ НЕДОСТАТКАМИ И БЕЗ ГАРАНТИИ ЛЮБОГО РОДА, ПРИ ЭТОМ МЫ НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ЛЮБЫХ ПРЯМЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ В ОТНОШЕНИИ ЛИЦЕНЗИОННОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И УСЛУГ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ И/ИЛИ УСЛОВИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ТОЧНОСТИ, СПОКОЙНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ И СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ БЕСПЕРЕБОЙНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ТО, ЧТО УСЛУГИ БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ НЕПРЕРЫВНО ИЛИ БЕЗ ОШИБОК, А НЕДОСТАТКИ УСЛУГ БУДУТ УСТРАНЯТЬСЯ. НИКАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЛИ РЕКОМЕНДАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАМИ В УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, НЕ МОГУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В КАЧЕСТВЕ ГАРАНТИИ. В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ УСЛУГИ СТАНУТ ПРИЧИНОЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ДЕФЕКТОВ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА СЕБЯ ВСЕ РАСХОДЫ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕОБХОДИМОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, РЕМОНТА ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯ.

Ограничение ответственности

В ТОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ЭТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ МЫ НЕ БУДЕМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИЧИНЁННЫЙ ЗДОРОВЬЮ ВРЕД И ЛЮБОЙ СЛУЧАЙНЫЙ, КОСВЕННЫЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ ЛЮБОГО РОДА, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, А ТАКЖЕ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ УЩЕРБ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИЛИ УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕСПОСОБНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕМ ЭТО ОБУСЛОВЛЕНО, И НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИН И ВИДОВ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ВОЗНИКАЮЩЕЙ ПО ДОГОВОРУ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ ИЛИ НА ИНОМ ОСНОВАНИИ), ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ МЫ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. Ни при каких обстоятельствах размер нашей совокупной ответственности перед вами за любой ущерб (если иное не установлено законом в связи с причинением вреда здоровью) не может превышать 50 (пятьдесят) долларов США. Эти ограничения действуют даже в том случае, если вышеуказанное средство возмещения не достигает своей основной цели.

Права собственности

Вы соглашаетесь с тем, что Продукт и Услуги содержат авторский контент, информацию и материалы, защищённые применимыми законами об интеллектуальной собственности и другими законами, включая, помимо прочего, законы об авторских правах, и не будете использовать такой авторский контент, информацию или материалы любым способом, отличным от разрешённого использования Продуктов и Услуг.

Компания Yolla и/или её лицензиары сохраняют за собой исключительное право собственности на Продукт, Сайт и любые содержащиеся в них объекты интеллектуальной собственности (независимо от того, зарегистрированы ли они в любой стране мира). Вы не будете совершать любые действия с целью нарушения или ограничения прав интеллектуальной собственности Yolla или препятствования их реализации.

Оплата

Тарифы на Услуги опубликованы на Сайте yollacalls.ru/rates/. Yolla оставляет за собой право в любое время изменять тарифы, не уведомляя об этом вас, посредством публикации изменений на Сайте. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что продолжение использования вами Продукта и Услуг после даты публикации изменений означает ваше принятие измененных тарифов. Если вы не согласны с измененными тарифами, вы можете прекратить ваши отношения с Yolla.

Продолжительность звонка определяется с точностью до минуты. Доли минуты округляются до следующей минуты. В конце звонка доли цента округляются до ближайшего целого значения в соответствующей валюте (например, цента). Например, общая стоимость звонка 0,034 цента округляется до 0,03 цента. Во время звонка причитающаяся плата автоматически вычитается из остатка кредита вашей учётной записи Yolla.

При покупке кредита Yolla вы можете включить опцию автоматического пополнения счёта. В этом случае остаток вашего кредита будет автоматически пополняться в том случае, если он опустится ниже 1 доллара США, при помощи того же способа оплаты, который вы выбрали при первой активации опции автоматического пополнения. Вы можете в любой момент изменить сумму или отключить опцию автоматического пополнения, изменив ваши настройки оплаты в любом приложении Yolla.

Вы можете использовать услугу пополнения счета мобильного телефона, представляемую Yolla. В этом случае вам нужно будет указать номер мобильного телефона получателя. Вы отвечаете за правильный ввод информации. Вы признаете, что потеряете право на отмену услуг после того, как они будут в полном объеме оказаны компанией Yolla. Соответственно, у вас не будет права требовать возврата средств в соответствии с Регламентами Европейского Союза 2013 (Информация для потребителей, отмена и другие права). Общая сумма (включая взимаемые налоги и сборы за обслуживание), которую вы должны будете оплатить, отобразится в Лицензионном приложении, прежде чем вам будет предложено подтвердить вашу транзакцию.

Вы можете воспользоваться услугой денежных переводов, предоставляемой Yolla в партнерстве с Remitly Inc. Для этого вам потребуется выбрать страну отправки и страну назначения. После выбора стран вам необходимо ввести сумму и выбрать вариант перевода. Экспресс-перевод — самый быстрый вариант, который позволяет перевести деньги с дебетовой или кредитной карты. Эконом-перевод предполагает самый высокий обменный курс. Оплата осуществляется только с вашего банковского счета. Чтобы воспользоваться услугой, вам потребуется предоставить действующий адрес электронной почты, полное имя и дату рождения, указанные в вашем действительном удостоверении личности. Убедитесь, что правильно ввели вышеупомянутые персональные данные. Эти данные необходимы финансовым учреждениям для юридической проверки личности в соответствии с процедурой идентификации клиента. Поэтому для оказания услуги денежных переводов Yolla обязана передать эти данные Remitly, Inc.

Вы можете сделать свою активность в Интернете более безопасной, анонимной и свободной от ограничений с помощью быстрого и зашифрованного VPN от Yolla. За доступ к услуге VPN от Yolla взимается соответствующая плата. Данная плата взимается в момент покупки подписки, а затем в соответствии с расчетным периодом посредством предоставленного вами способа оплаты. Вы можете отменить подписку в любое время. Если вы отмените подписку, то сможете пользоваться услугой VPN от Yolla в течение оставшегося расчетного периода.

Может действовать ограничение на число и сумму покупок, совершаемых в течение определённого времени (например, дня, недели, месяца).

Подписка автоматически продлевается, если не будет отменена пользователем до начала нового срока подписки.

Yolla предоставляет услуги отправки текстовых сообщений на мобильные телефоны и снимает средства со счета вашей учетной записи Yolla за сообщения, отправленные вами с использованием Продукта. Однако Yolla не может гарантировать, что лицо, которому вы отправляете сообщение, получит его или ответит на него (например, в том случае, когда получатель недоступен). Мы зависим от различных телекоммуникационных сетей при доставке сообщений и, таким образом, не можем гарантировать доставку сообщения или время, необходимое для его доставки. Также Yolla не может сообщать о статусе доставки, поскольку точное значение подтверждения доставки различается в разных телекоммуникационных сетях и иногда подтверждается только то, что сообщение было успешно отправлено, но не обязательно получено.

Если не указано иное, все ставки и тарифы указываются в долларах США (USD) или евро (EUR) без учета налога на добавленную стоимость (НДС) или других взимаемых налогов и сборов. Yolla может удерживать НДС или другие применимые налоги по соответствующей ставке, действующей на той или иной территории (в соответствии с налоговыми правилами) в момент приобретения кредита Yolla.

Подписки и оплата

  1. Тарифные планы: Yolla предлагает возможность оформить подписку, предоставляющую доступ к отдельным продуктам или функциям на определенный срок. Подписка автоматически продлевается, а регулярные платежи будут списываться в соответствии с установленным графиком, если вы не отмените её заранее. Стоимость подписки и условия оплаты будут указаны при оформлении.
  2. Обновление и изменение контента. Время от времени контент или услуги, доступные по подписке, могут быть изменены. Мы можем добавлять новые функции, улучшать сервис или прекращать предоставление некоторых предложений в рамках процесса постоянного развития. Доступные функции могут отличаться в зависимости от региона, устройства, языка, версии приложения или магазина приложений, который вы используете. Пользуясь Yolla, вы понимаете, что ваша подписка не зависит от будущих функций или обновлений, а также от публичных заявлений о будущих возможностях.
  3. Пробный период. Некоторые из наших тарифов могут включать бесплатный пробный период или период со скидкой.По его окончании подписка автоматически перейдет на платную основу, если вы не отмените её заранее. Чтобы избежать списания средств, убедитесь, что отменили подписку до завершения пробного периода. Всегда внимательно изучайте условия пробного предложения перед оформлением подписки.
  4. Изменение цен и налоги: Мы можем периодически пересматривать цены на наши подписные услуги. В случае изменения вы получите уведомление заранее, а новая цена вступит в силу со следующего расчетного периода. Если вы продолжите пользоваться услугой после уведомления и окончания текущего периода, это будет означать ваше согласие с новой ценой. Если вы не согласны с изменениями, вы можете отменить подписку до вступления новой цены в силу. В случае ошибки в ценообразовании мы свяжемся с вами для подтверждения или отмены заказа. Если связаться с вами не удастся, покупка будет автоматически отменена. Налоги и сборы рассчитываются на основе действующих ставок в вашем регионе и могут автоматически корректироваться в соответствии с местными правилами и налоговой информацией, предоставленной в вашей учетной записи.
  5. Автоматическое обновление. Подписки будут автоматически продлеваться в конце текущего расчетного периода, если вы не отмените подписку до даты продления.
  6. Отмена подписки. Вам необходимо отменить подписку или пробный период до его продления (до начала следующей запланированной даты оплаты/даты продления), чтобы избежать начисления платы за следующий расчетный период. Если вы не можете отменить подписку через мобильное приложение Yolla, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение или по электронной почте (hi@yollacalls.com).
  7. Специальные предложения: Периодически мы можем предлагать промо-тарифы или скидки на подписки. Эти предложения могут быть доступны только новым пользователям, действовать ограниченное время или сопровождаться определенными условиями. По окончании промоакции подписка автоматически продлится по стандартной цене с учетом применимых налогов, если вы не отмените её заранее. Могут применяться другие условия и положения.

Возврат средств и бонусы

Если иное не установлено законом или конкретным предложением Yolla, все покупки являются окончательными, а возврат средств не допускается. Если вы считаете, что компания Yolla ошибочно списала ваши средства, вы должны обратиться в Yolla в течение 90 дней с момента такого списания.

Если списание произошло более чем 90 дней назад, возврат средств не производится. В исключительных случаях Yolla может вернуть на ваш счёт средства в случае несостоявшихся звонков, но только в том случае, если длительность звонка не превышает 30 секунд и он был сделан не более чем 30 дней назад.

Как пояснялось выше, телекоммуникационные сети не дают точной и универсальной информации о статусе доставки сообщения, поэтому Yolla не имеет точных сведений о доставке сообщения и, соответственно, плата, снимаемая с вашего счета за все СМС-сообщения, возврату не подлежит.

Мы оставляем за собой право осуществлять возвраты или зачисление средств по своему усмотрению. Если мы осуществляем возврат или зачисление средств, мы не обязаны повторять его в будущем.

Компания Yolla оставляет за собой право отказать в исполнении запроса на осуществление возврата или предоставление бонуса, если она обоснованно посчитает, что вы пытаетесь недобросовестно воспользоваться её политикой, например, направляя повторяющиеся запросы в отношении одного продукта или функции, создавая несколько учётных записей Yolla или используя одну учётную запись на нескольких устройствах, если вы нарушили Условия или если Yolla обоснованно заподозрит, что вы используете любой из наших продуктов обманным путём, или ваша учётная запись мошенническим способом используется третьим лицом.

Настоящая политика не влияет на любые ваши законные права по предъявлению претензий.

Мы стремимся вознаграждать лояльных клиентов Yolla при помощи стимулирующих кампаний, включая рекомендации (для представления продуктов Yolla новым пользователям), рекламные видео и программы тестирования. Однако в редких случаях возможны ситуации, когда программа не работает надлежащим образом по причине тех или иных технических ограничений. Если вы считаете, что у вас возникли проблемы, зайдите в раздел часто задаваемых вопросов (FAQ) или обратитесь в службу технической поддержки

Как лояльному пользователю Услуг вам может быть предложено получать возврат средств на ваш счёт Yolla в виде определённого процента от сумм, которые вы тратите на звонки на ваш любимый телефонный номер. Вам будет предложено выбрать такой номер. Вы не сможете самостоятельно изменить его впоследствии. Любимый номер можно изменить только через службу поддержки Yolla и не чаще одного раза в месяц.

Все бесплатные кредиты, полученные пользователями в ходе стимулирующей кампании, предназначены исключительно для личного использования для получения услуг в приложениях Yolla. Эти кредиты не подлежат возврату, не могут быть переданы другим лицам и конвертированы в денежные средства. Для предотвращения недобросовестного и неправомерного использования и получения неправомерной выгоды от системы рекомендаций Yolla может ограничивать максимальную сумму бесплатных кредитов, получаемых пользователями, и аннулировать полученные бонусы. Создание нескольких учетных записей с различными номерами телефонов одним пользователем также считается неправомерным использованием. Yolla может аннулировать бесплатные кредиты, которые не были использованы пользователями в течение 30 дней с момента их предоставления.

Стимулирующие кампании действуют до дальнейшего уведомления. Yolla оставляет за собой право остановить кампанию в любое время и по любой причине по своему единоличному усмотрению.

Юрисдикция

Настоящая Лицензия и ваше использование Лицензионного приложения регулируются законодательством Эстонии за исключением его коллизионных норм. Вы прямо соглашаетесь с исключительной юрисдикцией судов Таллина в отношении любого иска или спора с Yolla, в том числе в отношении любых вопросов, связанных с вашим использованием Лицензионного приложения или Услуг. Ваше использование Лицензионного приложения и Услуг также может регулироваться другими местными, национальными или международными законами.

В случае внесения существенных изменений в настоящие Условия, мы уведомим вас по любому из доступных каналов связи.

Последнее обновление: Октябрь 2024 г.